Преодоление языковых барьеров в клиентской поддержке улучшает коммуникацию, позволяя клиентам точно выражать свои проблемы и понимать предложенные решения. Это делает поддержку доступной и комфортной, создавая у клиентов ощущение заботы, независимо от их родного языка. Кроме того, такой подход повышает качество обслуживания, снижает риск недопонимания и ускоряет решение запросов. Расширяя охват аудитории, компания может обслуживать более широкий круг клиентов, что способствует росту удовлетворенности и лояльности.
-
> - Решения >
- Поддержка клиентов
Поддержка клиентов
В эпоху международного бизнеса языковые барьеры могут мешать эффективному общению с клиентами. Lingvanex — это мощный инструмент для преодоления языковых барьеров, который помогает улучшить взаимодействие с клиентами по всему миру, одновременно сокращая затраты.
Наши решения
-
Машинный перевод
Многоязычная поддержка клиентов в режиме реального времени.
-
Распознавание речи
Транскрибируйте телефонные звонки, встречи, аудио и видео в режиме реального времени или в виде файлов для анализа.
-
Суммаризация текста
Генерируйте краткие резюме разговоров для повышения эффективности службы поддержки.
-
Генератор контента
Создавайте быстрые, последовательные и персонализированные ответы, повышая эффективность и качество поддержки клиентов.
Устранение языковых барьеров в поддержке клиентов
Где Вам могут понадобится решения Lingvanex?
Lingvanex устраняет языковой барьер для взаимодействия с клиентами по всему миру, объединяя ИИ с глобальным сообществом переводчиков, обеспечивая скорость и масштаб машинного перевода с аутентичностью, которую может обеспечить только носитель языка.
Многоязычная поддержка клиентов
Машинный перевод значительно упрощает многоязычную поддержку, позволяя службе поддержки взаимодействовать с клиентами на их родном языке. Мгновенный перевод запросов и ответов сокращает время отклика и ускоряет решение проблем. Кроме того, он расширяет возможности компании, позволяя обслуживать международную аудиторию без необходимости в большом штате многоязычных сотрудников.
Расширение клиентской базы
Многоязычная поддержка позволяет значительно расширить вашу клиентскую базу, открывая доступ к продукции и услугам для людей, говорящих на разных языках. Это помогает эффективно работать с международной аудиторией, обеспечивая персонализированное общение. Такой подход способствует не только положительным отзывам и повторным покупкам, но и укрепляет лояльность клиентов. Кроме того, поддержка на нескольких языках дает вашей компании конкурентное преимущество на международном рынке, привлекая клиентов, которые предпочитают взаимодействовать на своем родном языке, что может стать ключевым фактором в принятии решения о сотрудничестве.
Улучшенная реакция на запросы
Машинный перевод значительно улучшает скорость реагирования в центрах поддержки, позволяя переводить запросы и ответы в реальном времени. Это ускоряет коммуникацию и сокращает время ожидания. Сотрудники могут быстро понимать и отвечать на вопросы на разных языках, что повышает эффективность обслуживания. Автоматизация перевода стандартных ответов и часто задаваемых вопросов (FAQ) гарантирует, что клиенты получат точную и последовательную информацию оперативно, улучшая общий опыт взаимодействия с компанией.
Укрепление доверия к бренду
Повышайте доверие к бренду и вовлеченность клиентов, предоставляя качественный сервис на их родном языке. Улучшенная коммуникация и персонализированный подход способствуют долгосрочным отношениям с клиентами. Эффективная служба поддержки, оперативно решающая вопросы, укрепляет положительное впечатление о компании.
Бизнес-кейсы
Рекомендуем к прочтению
Связаться с нами
Отправлено
Ваш запрос был успешно отправлен
×