Gizlilik Politikası

NordicWise Limited tarafından işletilen Lingvanex, yapay zeka destekli makine çevirisi ve konuşma tanıma teknolojilerinde uzmanlaşmıştır. Bu gizlilik politikası, NordicWise Limited'in (bundan sonra 'NordicWise', 'Lingvanex', 'biz', 'bizi' veya 'bizim' olarak anılacaktır) web sitemiz, uygulamalarımız ve çeşitli hizmetlerimiz aracılığıyla kişisel verilerin toplanması, kullanımı ve korunmasına ilişkin uygulamalarını ana hatlarıyla açıklamaktadır. Kullanıcılarımızın gizliliğini ve güvenliğini korumaya sıkı sıkıya bağlıyız.

1. Veri Toplayıcının Kapsamı, Onayı ve Kimliği

Bu Gizlilik Politikası Lingvanex hizmetlerinin tüm kullanıcıları için geçerlidir. Veri toplama uygulamalarımızda kullanıcı onayına öncelik veririz ve yalnızca analitik verilere odaklanırız. Bu yaklaşım, kullanıcıların tam olarak bilgilendirildiğinden ve verilerinin kullanımını yöneten kurallara açıkça onay verdiğinden emin olur. Taahhüdümüz, verilerle tüm etkileşimlerde şeffaflığı ve kullanıcı tercihlerine saygıyı sürdürmektir.

2. Bilgi Toplanması ve Kişisel Verilerin Niteliği

2.1 Doğrudan Veri Sağlama

Kullanıcının açık onayıyla, aşağıdakileri kapsayan analitik verileri topluyoruz:

• Ürün ve hizmetlerimize kayıt yaptırmak veya sipariş vermek.
• Anketlere gönüllü olarak katılmak veya mesaj panoları veya e-posta yoluyla geri bildirim sağlamak.
• Web sitemizle etkileşim. Bu, Çerez Politikamızı kabul etmenize bağlı olarak çerez tabanlı veri toplamayı içerir.

2.2 Çeviri Verilerine İlişkin Kısıtlamalar

Kullanıcı gizliliğine olan saygımız gereği, çeviri girdilerinizden elde edilen kişisel verileri saklamıyoruz.

2.3 Analitik Veri Toplama

Kullanıcının açık onayıyla, aşağıdakileri kapsayan analitik verileri topluyoruz:

• Cihazınıza veya hesabınıza özel tanımlayıcılar.
• Hizmetlerimizle olan ticari etkileşimlerinize ilişkin veriler.
• Şirket içi Makine Çeviri Yazılımı, Şirket içi Konuşma Tanıma, Çevrimdışı Masaüstü Çevirmeni ve Şirket içi Makine Çeviri Yazılımı için Slack Bot gibi şirket içi çözümlerimiz hariç, tarama davranışınıza ve kullanım kalıplarınıza ilişkin bilgiler.

2.4 Uyumluluk Taahhüdü:

Güçlü veri koruması ve gizliliği garanti altına almak için SOC 2 Tip 1 ve Tip 2 standartlarına ve diğer ilgili veri koruma düzenlemelerine sıkı sıkıya bağlı kalıyoruz.

3. Hizmetler İçin Kişisel Verilerin Kullanımı

3.1 Reklamcılık

• Google Ads: Çerezleri ve Kullanım Verilerini kullanır, bu uygulama yalnızca web sitemiz ve Telefon Araması Çevirisi uygulamasıyla sınırlıdır.

3.2 Analitik

• Google Analytics: Hem Google Ads dönüşüm izleme hem de Facebook Ads dönüşüm izleme (Facebook pikseli) özelliğini web sitemizde ve mobil uygulamalarımızda konuşlandırarak birleştirir.
• Twitter reklamları, LinkedIn dönüşüm izleme, Freshworks İzleme: Bu araçlar, web sitemiz için analizleri desteklemek için çerezleri ve kullanım verilerini işler, mobil uygulamalar, masaüstü çevirmenler, tarayıcı uzantıları ve chatbot çevirmen.
• Posthog, Google Etiket Yöneticisi, Matomo: Bu hizmetler Çerezlerin ve Kullanım Verilerinin işlenmesiyle ilgilenir. Bu tür faaliyetler sunucularımızla sınırlıdır ve hiçbir verinin üçüncü taraf kuruluşlara iletilmesini önler.

Donanım kimliği, e-posta adresi, tam ad ve coğrafi konum (GEO) haricinde kullanıcılarımızdan hiçbir analitik veriyi saklamıyoruz.

3.3 İletişim Formları ve İletişim

• E-posta adresi ve tam ad gibi kişisel bilgileri yakalar.

3.4 Harici Platformlardan İçerik Görüntüleme

• Google Fontları: Kullanım Verilerini İçerir.
• YouTube Video Widget, Font Awesome: Çerezleri ve Kullanım Verilerini Kullanır. Bu tür faaliyetler sunucularımızla sınırlıdır ve hiçbir verinin üçüncü taraf kuruluşlara iletilmesini önler.

3.5 Ödeme İşlemleri

• Paddle: Gizlilik politikalarında belirtilen şekilde çeşitli veri türlerini işler.

3.6 Barındırma ve Arka Uç Altyapısı

• Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Çeşitli veri tiplerini yönetir.

3.7 Kişileri ve Mesajlaşmayı Yönetme

• Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Çeşitli veri tiplerini yönetir.
• Mautic: İletişim bilgilerinizi özel sunucularımızda yakalar ve güvenli bir şekilde saklar.

3.8 Destek ve İletişim Talepleri

• Freshdesk: Destek ve iletişim sorularını kolaylaştırmak için çeşitli veri türlerini yönetir.

3.9 Kayıt ve Kimlik Doğrulama

• Doğrudan Kayıt: Kayıt işlemi için şirket adı, adresi, KDV Kimlik Numarası, e-posta ve tam adlar gibi bilgilerin girilmesi gerekir.
• Mobil uygulamamız Facebook entegrasyonu ile kayıt kolaylığı sağlıyor.

3.10 Etiket Yönetimi

• Google Etiket Yöneticisi: Yetkisiz personelin doğrudan erişemeyeceği şekilde sunucularımızda güvenli bir şekilde saklanan Çerezler ve Kullanım Verilerini kullanır.

3.11 Trafik Optimizasyonu ve Dağıtımı

• Cloudflare: Web sitesi performansını ve güvenliğini artırmak amacıyla Çerezler ve çeşitli veri türlerinin işlenmesinde rol oynar.

3.12 Kullanıcı Veritabanı Yönetimi

• FreshWorks: E-posta adreslerini, telefon numaralarını ve çok çeşitli veri türlerini yöneterek kullanıcılarımıza etkili iletişim ve hizmet sağlanmasını garanti altına alır.

4. Bilgilerin KullanımıKişisel Verilerin Toplanması ve Niteliği

4.1 Verilerin Odaklı Kullanımı

• Çeviri Verilerinin İşlenmesi: Gizliliğe olan bağlılığımız doğrultusunda, çeviri için girilen verilerin model eğitimi, pazarlama stratejileri veya herhangi bir yardımcı amaçla kullanılmayacağını garanti ediyoruz.
• Analitik Veri Kullanımı: Özellikle topladığımız analitik veriler, hizmetlerimizi geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılır; böylece ürünlerimizle olan her etkileşimin faydalı olması sağlanır.

4.2 Veri Toplamanın Amacı:

Kuruluşumuz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda bilgi toplamaktadır:

• Siparişlerinizi etkin bir şekilde işleyin.
• İlginizi çekebilecek ürün ve hizmetler için kişiselleştirilmiş teklifler oluşturun.
• İhtiyaçlarınıza göre uyarlanmış, duyarlı ve etkili müşteri desteği sağlayın.

Makul veri toplama kontrolleri sağlamak için, veri toplamanın amaçlarını ve yasal temelini içeren bir tablo sunuyoruz:

a. Müşteri Hesap Verileri

b. Analytics verileri

c. Reklam Verileri

d. Operasyonel Veriler

4.3 Veri Gizliliğine Bağlılık:

• Üçüncü Taraflara Açıklama Yok: Verilerinizin gizliliğini korumak, bunların satılmamasını veya harici kuruluşlarla paylaşılmamasını sağlamak bizim için kesin bir sözdür.
• Finansal İşlem: Finansal işlemleri doğrudan yönetmiyoruz; bunun yerine bu sorumluluğu yerleşik finansal platformlara devrediyoruz. Bu platformların tahsisi şu şekildedir:
• Paddle: Masaüstü uygulamaları, Slack Bot Translator, Cloud API ve On-premise MT ve SR Yazılımları ile ilgili satın alımlarda kullanılır.
• App Store: MacOS ve iOS ürün teklifleri için.
• Google Play Store: Android tabanlı ürünler için tasarlanmıştır
• Windows Mağazası: Windows Masaüstü ürünlerine uygulanır.

Gizlilik uygulamalarımıza olan güveniniz en önemli şeydir. Bu politika, yalnızca verilerinizi korumakla kalmayıp aynı zamanda hizmetlerimizle deneyiminizi geliştirme konusundaki sarsılmaz kararlılığımızı vurgular.

5. Bilgi Paylaşımı, Açıklaması ve Veri Alıcıları

5. Bilgi Paylaşımı, Açıklaması ve Veri AlıcılarıAktarım verilerinin gizliliğine saygı duyuyoruz ve açıklamıyoruz. Doğası gereği izlenemez olan anonim analiz verileri, yalnızca kullanıcılar bilgilerini çevrimiçi formlarımız aracılığıyla gönderdiğinde Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemimize aktarılır. Bu entegrasyon süreci kesinlikle katı yasal protokoller tarafından yönetilir veya ilgili bireylerin açık rızasıyla gerçekleşir.

6. Veri Güvenliği

Analitik verileri yetkisiz erişim, kullanım ve ifşadan korumak için sağlam güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Kişisel bilgileriniz, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve diğer dahili veri tabanlarımızı içeren sertleştirilmiş ağ altyapılarımızda güvenli bir şekilde saklanır. Bu ağlara yalnızca özel yetkilere sahip onaylanmış personel erişebilir ve böylece verilerinizin gizliliği ve bütünlüğü garanti altına alınır. Güçlü erişim kontrollerine ek olarak, bize emanet ettiğiniz tüm hassas veriler için Güvenli Yuva Katmanı (SSL) teknolojisi gibi gelişmiş şifreleme tekniklerini kullanırız. Bu, bilgilerinizin güvenliğini ve bütünlüğünü artırır.

7. Veri Saklama

Çeviri verilerinin, acil teknik gereksinimleri karşılamak için en az 24 ila 72 saatlik teknik nedenlerle günlüklerde saklandığı politikamızdır. Bu önlem, çeviri sürecini hızlandırmak için uygulanır. Analytics veri depolama söz konusu olduğunda, sektörde en iyi uygulamalara ve yasal düzenlemelere bağlı kalıyoruz, bu da depolama yöntemlerimizin sıkı bir veri koruma standartlarına bağlı kalırken operasyonel olarak verimli olmasını sağlıyoruz. Aşağıda, veri saklama süreci hakkında tüm bilgileri gösteren Lingvanex veri depolama ve tutma tablosu bulunmaktadır.

Lingvanex Veri Depolama ve Tutma Tablosu

8. Kullanıcı Hakları ve Seçimleri

Şirketimizde, kişisel bilgileriniz üzerinde kapsamlı kontrol ve denetim sağlayarak veri koruma haklarınızı özenle koruyoruz. Aşağıda haklarınızın bir özeti yer almaktadır:

• Bilgilendirme hakkı: Hangi verilerin toplandığı, neden, yasal temel, saklama süreleri, veri paylaşımı ve haklarınız hakkında şeffaf ayrıntılar.
• Erişim Hakkı Şirketimiz tarafından tutulan kişisel verilerinizin kopyalarını talep etme hakkına sahipsiniz. Bu hizmet için nominal bir ücretin uygulanabileceğini unutmayın.
• Düzeltme Hakkı Bilgilerinizde yanlışlıklar keşfetmeniz halinde, bu yanlışlıkları düzeltmemizi isteme hakkınız vardır. Ayrıca, eksik olduğuna inandığınız herhangi bir verinin tamamlanmasını talep edebilirsiniz.
• Silme Hakkı Belirli koşullar altında, örneğin verilerin toplanma amacı bakımından artık gerekli olmaması veya verilerin hukuka aykırı olarak işlenmiş olması halinde, kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı Belirli koşullar altında, örneğin verilerin doğruluğunun tartışmalı olması veya işlemenin hukuka aykırı olması durumunda, kişisel verilerinizin işlenmesinin sınırlandırılmasını talep etme hakkına sahipsiniz.
• İşleme İtiraz Hakkı Özellikle işlemenin meşru müşteri menfaatlerine dayandığı durumlarda, kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı [email protected] adresine erişim, düzeltme veya silme talebi gönderebilirsiniz. Tüm talepler, ART uyarınca bir ay boyunca ücretsiz olarak işlenecektir. 12-23 GDPR.

[email protected] adresine erişim, düzeltme veya silme talebi gönderebilirsiniz. Tüm talepler, ART uyarınca bir ay boyunca ücretsiz olarak işlenecektir. 12-23 GDPR.

9. Uluslararası Veri Transferleri

Uluslararası transferler sırasında, sınır ötesi veri transferi uygulamalarımıza uygun olarak verilerin korunmasını sağlıyoruz. Bu uygulamalar, verilerinizin bütünlüğünü ve gizliliğini korumak için tasarlanmıştır.

A. Transfer Konumları ve Alıcılar

b. Yasal Transfer Mekanizmaları

1. Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler)

• Tüm EEA olmayan transferler AB Komisyonu onaylı SCC'leri kullanır (2021/914 modül maddeleri)
• Schrems II'yi takip eden ABD transferleri için ek önlemler içerir

2. Teknik korumalar

• Şifreleme : HTTPS protokolü, transitteki veriler için zorunludur (TLS 1.3+)
• takma adlandırma : Kullanıcı düzeyinde veriler dışa aktarmadan önce tokenize edilir (örn. Freshworks CRM IDS)
• Erişim Denetimleri: Coğrafi Çitli Yönetim Erişim (IP Whitelisting)

3. Örgütsel önlemler

• Yargı riskleri ortaya çıkarsa, transferlerin derhal askıya alınması

10. Çerezler, İzleme Teknolojileri ve İzleme Yasağı

Web sitemiz, öncelikle tarama deneyiminizi geliştirmeyi amaçlayan çerezler ve çeşitli izleme teknolojileri kullanır.

gdpr ve EPrivacy Direktifi gibi gizlilik düzenlemelerine uymak için bir Çerez Onay bayrağı (CMP) kullanıyoruz. Bu araç:

• Tüm çerezleri kabul edin (gerekli + isteğe bağlı izleme),
• Kabul etmeden devam edin veya
• Banner'da "Çerez Ayarları" tıklayarak tercihlerinizi özelleştirin (sol alt köşe)

Çerez bayrağındaki (ekranın sol alt köşesinde bulunur) "Çerez Ayarları" düğmesini tıklayarak herhangi bir zamanda çerezlere rıza gösterebilirsiniz. Bu, tercihlerinizi ayarlamanıza veya rızayı tamamen iptal etmenize olanak tanır. Güncellenmiş ayarlarınız gelecekteki ziyaretler için geçerlidir ve gerekli olmayan izleme çerezleri buna göre devre dışı bırakılır.

Bu teknolojileri nasıl kullandığımızı kapsamlı bir şekilde anlamak için, "izleme" tarayıcı sinyallerine yaklaşımımızla birlikte, sizi çerez politikamızı gözden geçirmeye davet ediyoruz. Bu politika, çerez kullanımı ile ilgili yöntemlerimiz ve ilkelerimiz hakkında daha derin bir fikir sunmaktadır.

11. Politika Değişiklikleri

Şeffaflığı ve güveni sürdürme yönündeki devam eden çabalarımızda, gizlilik politikamızdaki önemli değişiklikler hakkında kullanıcılarımıza zamanında bildirimler sağlamaya kararlıyız. Bu taahhüt özellikle verileri toplama ve işleme şeklimizi etkileyen değişiklikler ve kullanıcı haklarını etkileyebilecek değişiklikler için geçerlidir. Kullanıcılarımızı bilgilendirmenin önemini anlıyoruz çünkü bu güncellemeler kişisel bilgilerinin nasıl yönetileceğini etkileyebilir. Bu bildirimler açık ve erişilebilir bir şekilde iletilecek ve kullanıcılarımızın veri koruma uygulamalarımızdaki gelişmelerden haberdar olmasını sağlayacaktır.

12. COPPA (Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini Koruma Yasası)

Uygulamalarımız, 13 yaşın altındaki çocukların çevrimiçi kişisel bilgilerinin güvenliğini ebeveynlerinin eline bırakan önemli bir mevzuat olan Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini Koruma Yasası (COPPA) ile tamamen uyumludur. Bu hayati yasa, Amerika Birleşik Devletleri'nde Federal Ticaret Komisyonu (FTC) tarafından uygulanır. FTC'nin COPPA Kuralı, web sitesi operatörlerinin ve çevrimiçi hizmet sağlayıcılarının internetteki çocukların verilerinin korunmasını ve gizliliğini sağlama sorumluluklarını kapsamlı bir şekilde özetlemektedir. COPPA'ya sıkı sıkıya bağlı kalarak, politikalarımız ve operasyonlarımız 13 yaşın altındaki çocukları hedeflemez veya onlara yönelik pazarlama faaliyetlerinde bulunmaz. Çevrimiçi gizliliği ve güvenliği koruma önemini kabul ederek bu standardı korumaya kararlıyız.

13. Anti-Spam Yasası

Ticari e-posta uygulamalarını düzenleyen bir yasa olan Anti-Spam Yasası'na uygun olarak, müşterilerimiz ve abonelerimizle şeffaf ve etik iletişimi sürdürüyoruz. Bu yasa, ticari mesajlaşma kurallarını belirler, ticari e-postalar gönderme standartlarını belirler, alıcıların e-posta almayı durdurma haklarını garanti altına alır ve herhangi bir ihlal için katı cezalar belirler.

13.1 E-posta Adreslerinin Toplanmasının Amacı

• Size önemli bilgiler sağlamak, sorularınıza yanıt vermek veya diğer istek ve sorularınızı yanıtlamak.
• Müşterilerimizle ilk işlemlerden sonra pazarlama faaliyetlerinde bulunmak ve iletişimi sürdürmek.

13.2 CAN-SPAM Kapsamındaki Taahhüdümüz

• Aldatıcı konu satırları veya e-posta adresleri kullanmaktan kesinlikle kaçınıyoruz.
• İşletmemizin fiziki adresi tüm yazışmalarda yer almaktadır.
• Bu standartlara uyumu sağlamak için üçüncü taraf e-posta pazarlama hizmetlerini aktif olarak izliyoruz.
• Abonelikten çıkma/abonelikten çıkma talepleriniz derhal ve saygılı bir şekilde işlenir.
• Kullanıcılar, her e-postanın alt kısmında bulunan özel bağlantı aracılığıyla istedikleri zaman abonelikten çıkma olanağına sahiptir.

Abonelikten çıkma: Gelecekte e-posta almamayı seçerseniz, e-postalarımızın alt kısmında bulunan abonelikten çıkma talimatlarını takip etmeniz yeterlidir. Talebiniz üzerine tüm gelecekteki yazışmalardan derhal kaldırılacağınızı garanti ediyoruz.

14. Gerektiğinde Ek Bilgiler

Bu Gizlilik Politikası, Lingvanex'in hizmetlerine özgü gelişen yasal, bölgesel veya operasyonel gereklilikler (örneğin Kaliforniya Tüketici Gizlilik Yasası (CCPA)) tarafından gerekli görüldüğü takdirde ek maddelerle değiştirilebilir veya genişletilebilir. Bu güncellemeler, veri koruma yasalarına sürekli uyum sağlamamızı, bölgesel yasal değişikliklere uyum sağlamamızı ve teknoloji ve hizmet tekliflerimizdeki operasyonel değişiklikleri ele almamızı sağlar.

15. İletişim Bilgileri

Lingvanex Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa [email protected] adresinden bize ulaşabilir veya NordicWise Limited, 52 1st April, 7600 Athienou, Larnaka, Kıbrıs adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.