Chính phủ Thái Lan: Hỗ trợ ngôn ngữ an toàn cho du khách nước ngoài
Thách thức
Các dịch vụ của chính phủ Thái Lan gặp phải những du khách nước ngoài nói nhiều ngôn ngữ khác nhau hàng ngày, nhưng nhân viên không thể hiểu hoặc hỗ trợ họ một cách hiệu quả do rào cản ngôn ngữ. Sự bất lực này cản trở nhân viên thực hiện nhiệm vụ của mình một cách hiệu quả. Việc sử dụng các giải pháp dựa trên đám mây không phải là một lựa chọn do các quy định bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt.
Giải pháp
Sản phẩm: Phần mềm dịch máy chuyển lời nói sang văn bản tại chỗ
Phần mềm tại chỗ của Lingvanex, được trang bị chuyển đổi giọng nói thành văn bản và không cần truy cập Internet, đã được triển khai để khắc phục vấn đề thông tin sai lệch.
Hệ thống được kết nối với một thiết bị đầu cuối đặt cạnh công chức. Khi khách truy cập đến gần nhà ga, họ chọn ngôn ngữ và nói. Bài phát biểu sau đó được chép lại và dịch trên màn hình của nhân viên.
Nhân viên trả lời và khách truy cập nhận được câu trả lời bằng ngôn ngữ của họ. Tất cả các quy trình sao chép và dịch thuật diễn ra cục bộ trên các máy chủ của chính phủ Thái Lan, đảm bảo rằng dữ liệu khách hàng vẫn được bảo vệ đầy đ.
Kết qu
Việc tích hợp giải pháp Lingvanex đã cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ cho du khách nước ngoài, tác động tích cực đến hình ảnh của đất nước và nâng cao khả năng thu hút doanh nghiệp và du lịch mới trong khi vẫn duy trì bảo mật dữ liệu.
Liên hệ hỗ trợ
Hoàn thành
Yêu cầu của bạn đã được gửi thành công