Chính sách bảo mật

Lingvanex, do NordicWise Limited điều hành, chuyên về công nghệ nhận dạng giọng nói và dịch máy do AI điều khiển. Chính sách bảo mật này nêu rõ các hoạt động của NordicWise Limited (sau đây gọi là 'NordicWise', 'Lingvanex', 'chúng tôi' hoặc 'của chúng tôi') liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân thông qua trang web, ứng dụng và nhiều dịch vụ khác nhau của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật của người dùng.

1. Phạm vi, sự đồng ý và danh tính của người thu thập dữ liệu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng dịch vụ Lingvanex. Chúng tôi ưu tiên sự đồng ý của người dùng trong các hoạt động thu thập dữ liệu của mình, chỉ tập trung vào dữ liệu phân tích. Cách tiếp cận này đảm bảo rằng người dùng được thông báo đầy đủ và đã đồng ý rõ ràng với các quy tắc quản lý việc sử dụng dữ liệu của họ. Cam kết của chúng tôi là duy trì tính minh bạch và tôn trọng sở thích của người dùng trong mọi tương tác với dữ liệu.

2. Thu thập thông tin và bản chất của dữ liệu cá nhân

2.1 Cung cấp dữ liệu trực tiếp

Với sự đồng ý rõ ràng của người dùng, chúng tôi thu thập dữ liệu phân tích bao gồm:

• Đăng ký hoặc đặt hàng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
• Tự nguyện tham gia khảo sát hoặc cung cấp phản hồi qua bảng tin hoặc email.
• Tương tác với trang web của chúng tôi. Điều này bao gồm việc thu thập dữ liệu dựa trên cookie, tùy thuộc vào việc bạn chấp nhận Chính sách Cookie của chúng tôi.

2.2 Hạn chế về dữ liệu dịch thuật

Để tôn trọng quyền riêng tư của người dùng, chúng tôi không lưu giữ dữ liệu cá nhân có được từ thông tin dịch thuật của bạn.

2.3 Thu thập dữ liệu phân tích

Với sự đồng ý rõ ràng của người dùng, chúng tôi thu thập dữ liệu phân tích bao gồm:

• Mã định danh duy nhất cho thiết bị hoặc tài khoản của bạn.
• Dữ liệu liên quan đến tương tác thương mại của bạn với dịch vụ của chúng tôi.
• Thông tin liên quan đến hành vi duyệt web và mô hình sử dụng của bạn, ngoại trừ các giải pháp tại chỗ của chúng tôi, chẳng hạn như Phần mềm dịch máy tại chỗ, Nhận dạng giọng nói tại chỗ, Trình dịch máy tính ngoại tuyến và Slack Bot cho Phần mềm dịch máy tại chỗ.

2.4 Cam kết tuân thủ:

Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn SOC 2 Loại 1 và Loại 2, cũng như các quy định bảo vệ dữ liệu có liên quan khác, đảm bảo bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư mạnh mẽ.

3. Sử dụng dữ liệu cá nhân cho các dịch vụ

3.1 Quảng cáo

• Google Ads: Sử dụng Cookie và Dữ liệu sử dụng, một hoạt động chỉ giới hạn trên trang web của chúng tôi và ứng dụng Phone Call Translator.

3.2 Phân tích

• Google Analytics: Kết hợp cả tính năng theo dõi chuyển đổi của Google Ads và tính năng theo dõi chuyển đổi của Facebook Ads (pixel Facebook), triển khai trên trang web của chúng tôi và trong các ứng dụng di động.
• Quảng cáo Twitter, theo dõi chuyển đổi LinkedIn, theo dõi FreshWorks: Các công cụ này xử lý cookie và dữ liệu sử dụng để hỗ trợ phân tích cho trang web của chúng tôi, ứng dụng di động, dịch giả máy tính để bàn, phần mở rộng trình duyệt và dịch giả chatbot.
• Posthog, Google Tag Manager, Matomo: Các dịch vụ này tham gia vào việc xử lý Cookie và Dữ liệu sử dụng. Các hoạt động như vậy được giới hạn trong máy chủ của chúng tôi, đảm bảo không có dữ liệu nào được truyền đến bất kỳ thực thể bên thứ ba nào.

Chúng tôi không lưu giữ bất kỳ dữ liệu phân tích nào từ người dùng, ngoại trừ ID phần cứng, địa chỉ email, họ tên đầy đủ và vị trí địa lý (GEO).

3.3 Biểu mẫu liên hệ và giao tiếp

• Thu thập thông tin cá nhân như địa chỉ email và họ tên đầy đủ.

3.4 Hiển thị nội dung từ nền tảng bên ngoài

• Google Fonts: Bao gồm Dữ liệu sử dụng.
• Tiện ích video YouTube, Font Awesome: Sử dụng Cookie và Dữ liệu sử dụng. Các hoạt động như vậy được giới hạn trong máy chủ của chúng tôi, đảm bảo không có dữ liệu nào được truyền đến bất kỳ thực thể bên thứ ba nào.

3.5 Xử lý thanh toán

• Paddle: Xử lý nhiều loại dữ liệu khác nhau như được nêu trong chính sách bảo mật của họ.

3.6 Cơ sở hạ tầng lưu trữ và phụ trợ

• Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Quản lý nhiều loại dữ liệu khác nhau.

3.7 Quản lý danh bạ và tin nhắn

• Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Quản lý nhiều loại dữ liệu khác nhau.
• Mautic: Thu thập và lưu trữ thông tin liên hệ một cách an toàn trên máy chủ độc quyền của chúng tôi.

3.8 Yêu cầu hỗ trợ và liên hệ

• Freshdesk: Quản lý một loạt các kiểu dữ liệu để hỗ trợ và liên hệ giải đáp thắc mắc.

3.9 Đăng ký và Xác thực

• Đăng ký trực tiếp: Yêu cầu thông tin như tên công ty, địa chỉ, Mã số thuế GTGT/Mã số thuế, email và họ tên đầy đủ để thực hiện quy trình đăng ký.
• Ứng dụng di động của chúng tôi hỗ trợ đăng ký thông qua tích hợp Facebook.

3.10 Quản lý thẻ

• Trình quản lý thẻ Google: Sử dụng Cookie và Dữ liệu sử dụng được lưu trữ an toàn trên máy chủ của chúng tôi mà không có quyền truy cập trực tiếp từ nhân viên không được phép.

3.11 Tối ưu hóa và phân phối lưu lượng

• Cloudflare: Tham gia xử lý Cookie và nhiều loại dữ liệu khác nhau để nâng cao hiệu suất và bảo mật của trang web.

3.12 Quản lý cơ sở dữ liệu người dùng

• FreshWorks: Xử lý địa chỉ email, số điện thoại và nhiều loại dữ liệu khác nhau, đảm bảo truyền thông hiệu quả và cung cấp dịch vụ cho người dùng.

4. Sử dụng thông tinThu thập và bản chất của dữ liệu cá nhân

4.1 Sử dụng dữ liệu tập trung

• Xử lý dữ liệu dịch thuật: Chúng tôi đảm bảo rằng dữ liệu được nhập để dịch thuật không được sử dụng cho mục đích đào tạo người mẫu, chiến lược tiếp thị hoặc bất kỳ mục đích phụ trợ nào khác, phù hợp với cam kết bảo mật của chúng tôi.
• Sử dụng dữ liệu phân tích: Dữ liệu phân tích mà chúng tôi thu thập được sẽ được sử dụng độc quyền để tăng cường dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của người dùng, đảm bảo rằng mọi tương tác với sản phẩm của chúng tôi đều có lợi.

4.2 Mục đích thu thập dữ liệu:

Tổ chức của chúng tôi thu thập thông tin với mục đích:

• Xử lý đơn hàng của bạn một cách hiệu quả.
• Tạo ra các ưu đãi cá nhân cho các sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể quan tâm.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả và nhanh chóng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Để cung cấp các điều khiển thu thập dữ liệu hợp lý, chúng tôi cung cấp một bảng các mục đích và cơ sở pháp lý để thu thập dữ liệu:

a. Dữ liệu tài khoản khách hàng

b. Dữ liệu phân tích

c. Dữ liệu quảng cáo

d. Dữ liệu hoạt động

4.3 Cam kết về quyền riêng tư dữ liệu:

• Không tiết lộ cho bên thứ ba: Chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu của bạn, đảm bảo dữ liệu không bị bán hoặc chia sẻ với các thực thể bên ngoài.
• Giao dịch tài chính: Chúng tôi không trực tiếp quản lý các giao dịch tài chính; thay vào đó, chúng tôi chuyển giao trách nhiệm này cho các nền tảng tài chính đã được thành lập. Việc phân bổ các nền tảng này như sau:
• Paddle: Được sử dụng cho các giao dịch mua liên quan đến ứng dụng máy tính để bàn, Slack Bot Translator, Cloud API và Phần mềm MT và SR tại chỗ.
• App Store: dành cho các sản phẩm MacOS và iOS.
• Cửa hàng Google Play: Dành cho các sản phẩm chạy trên nền tảng Android
• Cửa hàng Windows: Áp dụng cho các sản phẩm Windows Desktop.

Sự tin tưởng của bạn vào các hoạt động bảo mật của chúng tôi là tối quan trọng. Chính sách này nhấn mạnh cam kết không ngừng của chúng tôi không chỉ bảo vệ dữ liệu của bạn mà còn nâng cao trải nghiệm của bạn với các dịch vụ của chúng tôi.

5. Chia sẻ thông tin, tiết lộ và người nhận dữ liệu

5. Chia sẻ thông tin, tiết lộ và người nhận dữ liệuChúng tôi tôn trọng tính bảo mật của dữ liệu chuyển và không tiết lộ nó. Dữ liệu phân tích ẩn danh, vốn không thể truy cập được, được chuyển sang hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của chúng tôi khi người dùng gửi thông tin của họ thông qua các biểu mẫu trực tuyến của chúng tôi. Quá trình tích hợp này được chi phối nghiêm ngặt bởi các giao thức pháp lý nghiêm ngặt hoặc xảy ra với sự đồng ý rõ ràng của các cá nhân liên quan.

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu phân tích khỏi việc truy cập, sử dụng và tiết lộ trái phép. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn trên cơ sở hạ tầng mạng được tăng cường của chúng tôi, bao gồm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và các cơ sở dữ liệu nội bộ khác. Chỉ những nhân viên được thẩm định có thẩm quyền đặc biệt mới có quyền truy cập vào các mạng này, đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn của dữ liệu của bạn. Ngoài các biện pháp kiểm soát truy cập mạnh mẽ, chúng tôi sử dụng các kỹ thuật mã hóa tiên tiến, chẳng hạn như công nghệ Secure Socket Layer (SSL), cho tất cả dữ liệu nhạy cảm mà bạn giao phó cho chúng tôi. Điều này tăng cường tính bảo mật và toàn vẹn của thông tin của bạn.

7. Lưu giữ dữ liệu

Chính sách của chúng tôi là dữ liệu dịch được lưu trữ trong nhật ký vì lý do kỹ thuật trong thời gian tối thiểu từ 24 đến 72 giờ để đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật khẩn cấp. Biện pháp này được thực hiện để tăng tốc quá trình dịch. Khi nói đến việc lưu trữ dữ liệu phân tích, chúng tôi tuân thủ các thực tiễn và quy định pháp lý tốt nhất trong ngành, đảm bảo rằng các phương pháp lưu trữ của chúng tôi có hiệu quả hoạt động trong khi tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt. Dưới đây là bảng lưu trữ và lưu trữ dữ liệu Lingvanex hiển thị tất cả thông tin về quy trình lưu dữ liệu.

Bảng lưu trữ và lưu giữ dữ liệu Lingvanex

b. Cơ chế chuyển giao pháp lý

1. Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCC)

• Tất cả các chuyển nhượng không EEA đều sử dụng SCC được Ủy ban EU phê duyệt (2021/914 Module Module)
• Bao gồm các biện pháp bổ sung cho việc chuyển nhượng Hoa Kỳ sau schrems II

2. Bảo vệ kỹ thuật

• Mã hóa : Giao thức HTTPS là bắt buộc đối với dữ liệu trong quá trình vận chuyển (TLS 1.3+)
• Nhiệm vụ giả : Dữ liệu cấp độ người dùng được mã hóa trước khi xuất (ví dụ: ID CRM Freshworks)
• Điều khiển truy cập: Truy cập hành chính có hàng rào địa lý (IP Whitelisting)

3. Các biện pháp tổ chức

• Đình chỉ chuyển nhượng ngay lập tức nếu rủi ro tài phán xuất hiện

10. Cookie, Công nghệ theo dõi và Cấm theo dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác nhau, chủ yếu nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn.

Chúng tôi sử dụng biểu ngữ đồng ý cookie để tuân thủ các quy định về quyền riêng tư như GDPR và Chỉ thị ePrivacy . Công cụ này cho phép bạn:

• Chấp nhận tất cả cookie (cần thiết + theo dõi tùy chọn),
• Tiếp tục mà không chấp nhận hoặc
• Tùy chỉnh tùy chọn của bạn bằng cách nhấp vào "Cài đặt cookie" trong biểu ngữ (góc dưới bên trái)

Bạn có thể thay đổi hoặc rút sự đồng ý của mình vào cookie bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào nút "Cookies Cài đặt" trong biểu ngữ cookie (nằm ở góc dưới bên trái của màn hình). Điều này sẽ cho phép bạn điều chỉnh sở thích của mình hoặc thu hồi hoàn toàn sự đồng ý. Cài đặt cập nhật của bạn sẽ áp dụng cho các lượt truy cập trong tương lai và cookie theo dõi không cần thiết sẽ bị vô hiệu hóa phù hợp.

Để hiểu toàn diện về cách chúng tôi sử dụng các công nghệ này, cùng với cách tiếp cận của chúng tôi để "không theo dõi" tín hiệu trình duyệt, chúng tôi mời bạn xem xét chính sách cookie của chúng tôi. Chính sách này cung cấp một cái nhìn sâu sắc hơn về các phương pháp và nguyên tắc của chúng tôi liên quan đến việc sử dụng cookie.

11. Thay đổi chính sách

Trong nỗ lực liên tục của chúng tôi nhằm duy trì tính minh bạch và sự tin tưởng, chúng tôi cam kết cung cấp thông báo kịp thời cho người dùng về những thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật của chúng tôi. Cam kết này đặc biệt liên quan đến những thay đổi ảnh hưởng đến cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu, cũng như bất kỳ thay đổi nào có thể ảnh hưởng đến quyền của người dùng. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc thông báo cho người dùng, vì những cập nhật này có thể ảnh hưởng đến cách quản lý thông tin cá nhân của họ. Những thông báo này sẽ được gửi theo cách rõ ràng và dễ tiếp cận, đảm bảo rằng người dùng của chúng tôi được thông báo đầy đủ về bất kỳ diễn biến nào trong các hoạt động bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

12. COPPA (Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em)

Các hoạt động của chúng tôi hoàn toàn phù hợp với Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em (COPPA), một đạo luật quan trọng đặt việc bảo vệ thông tin cá nhân trực tuyến cho trẻ em dưới 13 tuổi vào tay cha mẹ của các em. Đạo luật quan trọng này được Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) tại Hoa Kỳ thực thi. Quy định COPPA của FTC nêu rõ trách nhiệm của các nhà điều hành trang web và nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến nhằm đảm bảo bảo vệ và quyền riêng tư cho dữ liệu của trẻ em trên internet. Để tuân thủ nghiêm ngặt COPPA, các chính sách và hoạt động của chúng tôi không nhắm mục tiêu hoặc tham gia vào các hoạt động tiếp thị hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi cam kết duy trì tiêu chuẩn này, nhận ra tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn trực tuyến.

13. Đạo luật chống thư rác

Để tuân thủ Đạo luật Chống thư rác, một luật điều chỉnh các hoạt động email thương mại, chúng tôi duy trì giao tiếp minh bạch và có đạo đức với khách hàng và người đăng ký của mình. Đạo luật này quy định các quy tắc về tin nhắn thương mại, thiết lập các tiêu chuẩn để gửi email thương mại, đảm bảo quyền của người nhận trong việc ngừng nhận email và đưa ra các hình phạt nghiêm khắc đối với mọi hành vi vi phạm.

13.1 Mục đích thu thập địa chỉ email

• Cung cấp cho bạn thông tin quan trọng, trả lời các câu hỏi của bạn hoặc giải quyết các yêu cầu và câu hỏi khác.
• Tham gia vào các hoạt động tiếp thị và duy trì liên lạc với khách hàng sau các giao dịch ban đầu.

13.2 Cam kết của chúng tôi theo CAN-SPAM

• Chúng tôi nghiêm cấm sử dụng dòng tiêu đề hoặc địa chỉ email gây hiểu lầm.
• Địa chỉ thực tế của doanh nghiệp chúng tôi được ghi trong mọi thư từ.
• Chúng tôi chủ động giám sát các dịch vụ tiếp thị qua email của bên thứ ba để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn này.
• Yêu cầu từ chối/hủy đăng ký sẽ được xử lý nhanh chóng và tôn trọng.
• Người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào thông qua liên kết chuyên dụng ở cuối mỗi email.

Hủy đăng ký: Nếu bạn chọn không nhận email trong tương lai nữa, chỉ cần làm theo hướng dẫn hủy đăng ký nằm ở cuối email của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo sẽ xóa ngay lập tức khỏi mọi thư từ trong tương lai theo yêu cầu của bạn.

14. Thông tin bổ sung theo yêu cầu

Chính sách bảo mật này có thể được sửa đổi hoặc mở rộng bằng các điều khoản bổ sung khi cần thiết theo các yêu cầu pháp lý, khu vực hoặc hoạt động cụ thể đối với các dịch vụ của Lingvanex như Đạo luật bảo mật người tiêu dùng California (CCPA). Những cập nhật này đảm bảo chúng tôi tiếp tục tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu, thích ứng với các thay đổi pháp lý theo khu vực và giải quyết các thay đổi về hoạt động trong công nghệ và dịch vụ của chúng tôi.

15. Thông tin liên lạc

Nếu bạn có thắc mắc về Chính sách bảo mật của Lingvanex, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc tại NordicWise Limited, 52 1st April, 7600 Athienou, Larnaca, Cyprus.