泰國政府:為外國遊客提供安全的語言支援
挑戰
泰國政府部門每天都會遇到會說多種語言的外國遊客,但由於語言障礙,工作人員無法理解或有效幫助他們。這種無能阻礙了員工有效履行職責。由於嚴格的資料保護法規,使用基於雲端的解決方案不是一種選擇。
解決方案
產品: 本地語音轉文字機器翻譯軟體
Lingvanex 的本機軟體配備了語音到文字的轉換功能,無需網路接入,旨在克服溝通不良的問題。
該系統連接到公務員旁邊的終端。當訪客接近航站樓時,他們會選擇自己的語言並講話。然後將演講稿轉錄並翻譯在員工的螢幕上。
員工做出回應,訪客收到自己語言的答案。所有轉錄和翻譯過程均在本地在泰國政府的伺服器上進行,確保客戶資料得到充分保護。
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