سياسة الخصوصية
تتخصص شركة Lingvanex، التي تديرها شركة NordicWise Limited، في تقنيات الترجمة الآلية والتعرف على الكلام التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. تحدد سياسة الخصوصية هذه ممارسات شركة NordicWise Limited (المشار إليها فيما يلي باسم "NordicWise" أو "Lingvanex" أو "نحن" أو "لنا") فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وخدماتنا المتنوعة. نحن ملتزمون تمامًا بحماية خصوصية وأمان مستخدمينا.
1. نطاق وموافقة وهوية جامع البيانات
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي خدمات Lingvanex. نعطي الأولوية لموافقة المستخدم في ممارسات جمع البيانات الخاصة بنا، مع التركيز فقط على بيانات التحليلات. يضمن هذا النهج أن يكون المستخدمون على علم تام وأنهم وافقوا صراحة على القواعد التي تحكم استخدام بياناتهم. التزامنا هو الحفاظ على الشفافية واحترام تفضيلات المستخدم في جميع التفاعلات مع البيانات.
2. جمع المعلومات وطبيعة البيانات الشخصية
2.1 توفير البيانات المباشرة
بموافقة صريحة من المستخدم، نقوم بجمع البيانات التحليلية التي تشمل:
- التسجيل أو تقديم طلب للحصول على منتجاتنا وخدماتنا.
- المشاركة طواعية في الاستطلاعات أو تقديم التعليقات عبر لوحات الرسائل أو البريد الإلكتروني.
- التفاعل مع موقعنا الإلكتروني. يتضمن ذلك جمع البيانات استنادًا إلى ملفات تعريف الارتباط، بشرط موافقتك على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
2.2 القيود المفروضة على بيانات الترجمة
التزاماً منا باحترام خصوصية المستخدم، فإننا لا نحتفظ بالبيانات الشخصية المستمدة من مدخلات الترجمة الخاصة بك.
2.3 جمع البيانات التحليلية
بموافقة صريحة من المستخدم، نقوم بجمع البيانات التحليلية التي تشمل:
- معرفات فريدة لجهازك أو حسابك.
- البيانات المتعلقة بتفاعلاتك التجارية مع خدماتنا.
- المعلومات المتعلقة بسلوك التصفح وأنماط الاستخدام الخاصة بك، باستثناء حلولنا المحلية، مثل برنامج الترجمة الآلية المحلي، والتعرف على الكلام المحلي، ومترجم سطح المكتب غير المتصل، وSlack Bot لبرنامج الترجمة الآلية المحلي.
2.4 الالتزام بالامتثال:
نحن نلتزم بشكل صارم بمعايير SOC 2 النوع 1 والنوع 2، بالإضافة إلى لوائح حماية البيانات الأخرى ذات الصلة، مما يضمن حماية قوية للبيانات والخصوصية.
3. استخدام البيانات الشخصية للخدمات
3.1 الإعلان
- إعلانات Google: تستخدم ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام، وهي ممارسة مقتصرة على موقعنا الإلكتروني وتطبيق Phone Call Translator.
3.2 التحليلات
- Google Analytics: يدمج كل من تتبع التحويلات في إعلانات Google وتتبع التحويلات في إعلانات Facebook (Facebook pixel)، مع النشر على موقعنا الإلكتروني وداخل تطبيقات الهاتف المحمول.
- إعلانات Twitter ، وتتبع تحويل LinkedIn ، وتتبع FreshWorks: تقوم هذه الأدوات بمعالجة ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام لدعم التحليلات لموقعنا على الويب ، وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، ومترجمي سطح المكتب ، وملحقات المتصفح ، ومترجم chatbot.
- Posthog وGoogle Tag Manager وMatomo: تشارك هذه الخدمات في معالجة ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام. تقتصر هذه الأنشطة على خوادمنا، مما يضمن عدم نقل أي بيانات إلى أي كيانات خارجية.
نحن لا نحتفظ بأي بيانات تحليلية من مستخدمينا، باستثناء معرف الأجهزة، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الكامل، والموقع الجغرافي (GEO).
3.3 نماذج الاتصال والتواصل
- يقوم بالتقاط التفاصيل الشخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني والاسم الكامل.
3.4 عرض المحتوى من منصات خارجية
- خطوط Google: تتضمن بيانات الاستخدام.
- أداة فيديو YouTube وFont Awesome: تستخدم ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام. تقتصر هذه الأنشطة على خوادمنا، مما يضمن عدم نقل أي بيانات إلى أي كيانات خارجية.
3.5 معالجة الدفع
- المجداف: يتعامل مع أنواع مختلفة من البيانات كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة به.
3.6 الاستضافة والبنية الأساسية الخلفية
- Amazon Web Services (AWS)، وHetzher، وOVHcloud، وLinode، وGenezis Cloud، وScaleway: إدارة أنواع البيانات المتنوعة.
3.7 إدارة جهات الاتصال والمراسلة
- Amazon Web Services (AWS)، وHetzher، وOVHcloud، وLinode، وGenezis Cloud، وScaleway: إدارة أنواع البيانات المتنوعة.
- Mautic: يلتقط معلومات الاتصال ويحتفظ بها بشكل آمن على خوادمنا الخاصة.
3.8 طلبات الدعم والاتصال
- Freshdesk: يدير مجموعة من أنواع البيانات لتسهيل الدعم واستفسارات الاتصال.
3.9 التسجيل والمصادقة
- التسجيل المباشر: يتطلب معلومات مثل اسم الشركة والعنوان ومعرف ضريبة القيمة المضافة/معرف الضريبة والبريد الإلكتروني والأسماء الكاملة لعملية التسجيل.
- يتيح لك تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا التسجيل عبر التكامل مع Facebook.
3.10 إدارة العلامات
- مدير علامات Google: يستخدم ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام، والتي يتم تخزينها بشكل آمن على خوادمنا دون الوصول المباشر إليها من قبل الأفراد غير المصرح لهم.
3.11 تحسين حركة المرور وتوزيعها
- Cloudflare: تشارك في معالجة ملفات تعريف الارتباط ومجموعة متنوعة من أنواع البيانات لتحسين أداء موقع الويب وأمانه.
3.12 إدارة قاعدة بيانات المستخدم
- FreshWorks: تتعامل مع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف ومجموعة واسعة من أنواع البيانات، مما يضمن التواصل الفعال وتقديم الخدمة لمستخدمينا.
4. استخدام المعلومات وجمع البيانات الشخصية وطبيعتها
4.1 الاستخدام الموجه للبيانات
- معالجة بيانات الترجمة: نحن نضمن أن البيانات المدخلة للترجمة لا يتم استخدامها في تدريب النموذج أو استراتيجيات التسويق أو أي أغراض إضافية، بما يتماشى مع التزامنا بالخصوصية.
- استخدام البيانات التحليلية: يتم استخدام البيانات التحليلية التي نجمعها حصريًا لتعزيز خدماتنا وتحسين تجربة المستخدم، وضمان أن يكون كل تفاعل مع منتجاتنا مفيدًا.
4.2 غرض جمع البيانات:
تقوم مؤسستنا بجمع المعلومات بهدف:
- معالجة طلباتك بكفاءة.
- قم بإعداد عروض مخصصة للمنتجات والخدمات التي قد تهمك.
- توفير دعم فعال للعملاء، مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتك.
لتوفير عناصر تحكم معقولة في جمع البيانات ، نوفر جدولًا للأغراض والأساس القانوني لجمع البيانات:
أ. بيانات حساب العميل
| نوع البيانات | غاية | أساس قانوني |
|---|---|---|
| عنوان البريد الإلكتروني | مصادقة المستخدم ، الإخطارات | الضرورة التعاقدية (الناتج المحلي الإجمالي المادة 6 (1) (ب)) |
| الاسم الكامل | توليد الفواتير ، منع الاحتيال | الالتزام القانوني (المادة الناتج المحلي الإجمالي 6 (1) (ج)) |
| معرف الشركة/ضريبة القيمة المضافة | B2B التحقق من صحة العقد | مصلحة شرعية (المادة الناتج المحلي الإجمالي 6 (1) (و)) |
ب. بيانات التحليلات
| نوع البيانات | غاية | أساس قانوني | آلية التحكم |
|---|---|---|---|
| معرف الجهاز | مراقبة أداء الخدمة | الموافقة (المادة الناتج المحلي الإجمالي 6 (1) (أ)) | إلغاء الاشتراك في Google Analytics |
| عنوان IP (مجهول) | اكتشاف التهديد الأمني | مصلحة شرعية (المادة الناتج المحلي الإجمالي 6 (1) (و)) | تم حذفه تلقائيًا بعد 14 يومًا |
| بيانات ClickStream | تحسين واجهة المستخدم/UX | الموافقة (المادة الناتج المحلي الإجمالي 6 (1) (أ)) | تتم إدارتها عبر شعار موافقة ملفات تعريف الارتباط |
ج. بيانات الإعلان
| نوع البيانات | غاية | أساس قانوني | عناصر التحكم في المستخدم |
|---|---|---|---|
| معرفات ملفات تعريف الارتباط (IDE ، _gcl_au) | قياس أداء AD | الموافقة (المادة الناتج المحلي الإجمالي 6 (1) (أ)) | الخاص بك الاشتراك |
| موقع جيو | العرض الإقليمي استهداف | الموافقة (المادة الناتج المحلي الإجمالي 6 (1) (أ)) | تعطيل في إعدادات الحساب |
د. البيانات التشغيلية
| نوع البيانات | غاية | أساس قانوني |
|---|---|---|
| دعم تذاكر (FreshDesk) | قرار القضية | الضرورة التعاقدية (الناتج المحلي الإجمالي المادة 6 (1) (ب)) |
| سجلات الدفع ، تفاصيل الشراء ، معلومات الفاتورة (مجداف) | الوقاية من الاحتيال والضرائب والتدقيق | الالتزام القانوني (المادة الناتج المحلي الإجمالي 6 (1) (ج)) |
4.3 الالتزام بخصوصية البيانات:
- عدم الإفصاح لطرف ثالث: وعدنا الثابت هو الحفاظ على سرية بياناتك، وضمان عدم بيعها أو مشاركتها مع جهات خارجية.
- المعاملات المالية: لا ندير المعاملات المالية بشكل مباشر؛ بل نفوض هذه المسؤولية إلى منصات مالية قائمة. ويتم تخصيص هذه المنصات على النحو التالي:
- Paddle: يستخدم للمشتريات المتعلقة بتطبيقات سطح المكتب، ومترجم Slack Bot، وCloud API، وبرامج MT وSR المحلية.
- متجر التطبيقات: لعروض منتجات MacOS وiOS.
- متجر Google Play: مخصص للمنتجات التي تعمل بنظام Android
- متجر Windows: يُطبق على منتجات سطح مكتب Windows.
إن ثقتك في ممارسات الخصوصية لدينا تشكل أهمية قصوى. وتؤكد هذه السياسة على التزامنا الراسخ ليس فقط بحماية بياناتك بل وأيضًا بتحسين تجربتك مع خدماتنا.
5. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها ومتلقي البيانات
5. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها ومتلقي البياناتنحن نحترم سرية بيانات النقل وعدم الكشف عنها. يتم نقل بيانات التحليلات المجهولة ، والتي لا يمكن تعقبها بطبيعتها ، إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) فقط عندما يقدم المستخدمون معلوماتهم من خلال نماذجنا عبر الإنترنت. تخضع عملية التكامل هذه بدقة لبروتوكولات قانونية صارمة أو تحدث بموافقة واضحة من الأفراد المعنيين.
6. أمن البيانات
نحن نستخدم تدابير أمنية قوية لحماية بيانات التحليلات من الوصول غير المصرح به والاستخدام والإفصاح. يتم تخزين معلوماتك الشخصية بشكل آمن على البنية التحتية لشبكتنا المعززة، والتي تشمل إدارة علاقات العملاء (CRM) وقواعد البيانات الداخلية الأخرى. فقط الموظفين الذين تم فحصهم ولديهم تصاريح خاصة لديهم حق الوصول إلى هذه الشبكات، مما يضمن سرية وسلامة بياناتك. بالإضافة إلى ضوابط الوصول القوية، نستخدم تقنيات تشفير متقدمة، مثل تقنية Secure Socket Layer (SSL)، لجميع البيانات الحساسة التي تعهد بها إلينا. وهذا يعزز أمان وسلامة معلوماتك.
7. الاحتفاظ بالبيانات
إن سياستنا يتم تخزين البيانات المترجمة في سجلات لأسباب تقنية لمدة لا تقل عن 24 إلى 72 ساعة لتلبية المتطلبات الفنية العاجلة. يتم تنفيذ هذا التدبير لتسريع عملية الترجمة. عندما يتعلق الأمر بتخزين بيانات التحليلات ، فإننا نلتزم بأفضل الممارسات واللوائح القانونية في الصناعة ، مما يضمن أن أساليب التخزين الخاصة بنا فعالة من الناحية التشغيلية مع الالتزام الصارم بمعايير حماية البيانات الصارمة. فيما يلي جدول تخزين البيانات والاحتفاظ بها Lingvanex الذي يوضح جميع المعلومات حول عملية الاحتفاظ بالبيانات.
جدول تخزين البيانات والاحتفاظ بها Lingvanex
| خدمة | المعالج الفرعي الطرف الثالث | نوع البيانات | فترة الاستبقاء | موقع التخزين |
|---|---|---|---|---|
| Cloud API | النصوص المترجمة المقدمة في سجلات طلب API | 24-72 ساعة | مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (سحابة OVH ، Hetzner Cloud) | |
| مترجم مكالمة هاتفية | Google Cloud Speech-to-texy التعرف | إدخال الصوت النصوص | لا يتم تخزين صوت الإدخال بعد المعالجة يتم تخزين النصوص لـ ~ 5 أيام للسماح بالاسترجاع | مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة |
| voximplant (مزود الاتصال الهاتفي) | سجلات الاتصال | 90 يومًا | مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة AWS | |
| AWS Polly (تخليق الكلام) | نص الإدخال | لا تقوم AWS Polly بطبيعتها بتخزين نص الإدخال أو الكلام المركب كجزء من عمله القياسي | مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة AWS | |
| Google Cloud Translation API | طلب الوصايا الوبطية API | 30 يومًا | مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة | |
| ملحقات المتصفح | النصوص المترجمة وصفحات HTML مخزنة كرسائل مخزنة مؤقتًا | 24-72 ساعة | مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (سحابة OVH ، Hetzner Cloud) | |
| chatbots (Slack/Telegram/etc.) | يتم تخزين النصوص المترجمة كرسائل مخزنة مؤقتًا | 24-72 ساعة | مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (سحابة OVH ، Hetzner Cloud) | |
| تطبيقات MacOS/Windows | النصوص المترجمة ، صفحات HTML ، الكلام المعترف بها ، والوثائق المخزنة كرسائل مخزنة مؤقتًا | 24-72 ساعة | مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (سحابة OVH ، Hetzner Cloud) | |
| Google Cloud Vision API (التعرف على النص في الصور ومقاطع الفيديو) | طلب بيانات طلب API صورة أو فيديو | 30 يومًا تتم معالجة بيانات الفيديو والصور في الذاكرة ولا يتم تخزينها على القرص | مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة | |
| تطبيقات Android / iOS | النصوص المترجمة ، صفحات HTML ، الكلام المعترف بها ، والوثائق المخزنة كرسائل مخزنة مؤقتًا | 24-72 ساعة | مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (سحابة OVH ، Hetzner Cloud) | |
| Google Cloud Vision API (التعرف على النص في الصور ومقاطع الفيديو) | طلب بيانات طلب API صورة أو فيديو | 30 يومًا تتم معالجة بيانات الفيديو والصور في الذاكرة و غير مخزنة على القرص | مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة | |
| الصفحة التجريبية | النصوص المترجمة ، صفحات HTML ، الكلام المعترف بها ، والوثائق المخزنة كرسائل مخزنة مؤقتًا | 24-72 ساعة | مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (سحابة OVH ، Hetzner Cloud ، Genesis Cloud) | |
| خدمات التحليلات | matomo نطاق الخدمات: مترجم مكالمات هاتفية ، تطبيقات Android ، iOS ، MacOS/Windows تطبيقات | بيانات المستخدمين (البريد الإلكتروني ، الموقع الجغرافي ، الاسم الكامل) | يتم حذف جميع الزيارات والإجراءات البيانات الخام بعد 30 يومًا. يتم حذف جميع التقارير المجمعة بعد 3 أشهر | مستضافة ذاتيا في مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (سحابة OVH ، Hetzner Cloud) |
| posthog نطاق الخدمات: امتدادات المتصفح ، chatbots الترجمة ، macos/windows ، Android ، iOS ، صفحة تجريبية كاملة | API طلب رمز التهم/تنسيقات مستخدمي بيانات المستخدمين (البريد الإلكتروني ، الموقع الجغرافي ، الاسم الكامل) | 12 شهرا | مستضافة ذاتيا في مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (سحابة OVH ، Hetzner Cloud) | |
| adapty نطاق الخدمات: تطبيقات المكالمات الهاتفية ، Android ، iOS ، MacOS Applications | معرفات الجهاز : IDFA (iOS) ، AAID (Android) ، عنوان IP أحداث الشراء/الاشتراك : معرفات المعاملات ، الطوابع الزمنية ، IDS المنتج البيانات السلوكية: طرق عرض paywall ، تحويلات التحويل | بيانات الجهاز : 5 سنوات الأحداث السلوكية: عامين المعاملات: يتم تخزين بيانات المعاملات إلى أجل غير مسمى للامتثال للضريبة/التدقيق ولكن يمكن حذفها عند الطلب | مراكز بيانات AWS و Google Cloud و OVH Cloud | |
| موقع Google Tag Manager (GTM) موقع الخدمات على الويب | البيانات المجمعة حول إطلاق العلامة | 14 يومًا | مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة | |
| FreshWorks (Analytics) نطاق الخدمات ، Lingvanex Mail | بيانات تفاعل المستخدم ، وتذاكر الدعم ، وبيانات CRM | السجلات المحفوظة لمدة عام واحد ؛ يتم الاحتفاظ بنسخ احتياطية وفقًا لاتفاقية الخدمة | مراكز البيانات الخاصة بالمنطقة (على سبيل المثال ، الاتحاد الأوروبي ، الولايات المتحدة ، الهند) | |
| FreshWorks (تتبع) نطاق الخدمات ، Lingvanex Mail | بيانات الكائن المخصصة ، شرائح المستخدم ، محادثات الدردشة | 365 يومًا | مراكز البيانات الخاصة بالمنطقة | |
| mautic نطاق الخدمات: FreshWorks ، Lingvanex Mail | سجلات الاتصال وسجلات النشاط وسجلات الفواتير | 365 يومًا | مستضافة ذاتيا في مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (سحابة OVH ، Hetzner Cloud) | |
| تتبع تحويل LinkedIn موقع الخدمات على موقع الخدمات | قوائم جهات الاتصال ، وزيارة موقع الويب ، ونماذج توليد الرصاص | قوائم جهات الاتصال: 30 يومًا ؛ موقع زيارة البيانات: 180 يومًا ؛ نماذج Gen Lead: 365 يومًا | مراكز بيانات LinkedIn العالمية | |
| الطب الشرعي الرصاص نطاق الخدمات: موقع الويب | بيانات تعريف زوار الموقع ، سجلات CRM | بيانات تعريف زوار الموقع ، بيانات CRM سجلات تم التحقق منها وتطهيرها كل 12 شهرًا ؛ تم حذف السجلات القديمة الفصلية | المملكة المتحدة | |
| أدوات الدفع | Paddle | بيانات المعاملات ، وتفاصيل العميل ، والفواتير | 7 سنوات | مراكز بيانات مجداف |
8. حقوق المستخدم والخيارات المتاحة له
في شركتنا، نحرص على حماية بياناتك، ونمنحك سيطرة شاملة وإشرافًا على معلوماتك الشخصية. فيما يلي نظرة عامة على حقوقك:
- الحق في أن تكون على علم: تفاصيل شفافة حول البيانات التي يتم جمعها ، ولماذا ، من قبل ، على أساس قانوني ، فترات الاستبقاء ، مشاركة البيانات ، وحقوقك.
- الحق في الوصول يحق لك طلب نسخ من بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها شركتنا. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم رمزية لهذه الخدمة.
- الحق في التصحيح إذا اكتشفت أخطاء في معلوماتك، فلديك الحق في أن نصحح هذه الأخطاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك طلب استكمال أي بيانات تعتقد أنها غير كاملة.
- الحق في المحو يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة، مثل عندما لم تعد البيانات ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها أو إذا تمت معالجة البيانات بشكل غير قانوني.
- الحق في تقييد المعالجة لديك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظل ظروف محددة، على سبيل المثال، عندما تكون دقة البيانات موضع شك أو تكون المعالجة غير قانونية.
- الحق في الاعتراض على المعالجة لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، وخاصة في المواقف التي تعتمد فيها المعالجة على مصالح العميل المشروعة.
- الحق في نقل البيانات يمكنك إرسال طلب للوصول أو تصحيح أو حذف البيانات إلى: [email protected]. ستتم معالجة جميع الطلبات مجانًا لمدة شهر واحد وفقًا للفن. 12-23 الناتج المحلي الإجمالي.
يمكنك إرسال طلب للوصول أو تصحيح أو حذف البيانات إلى: [email protected]. ستتم معالجة جميع الطلبات مجانًا لمدة شهر واحد وفقًا للفن. 12-23 الناتج المحلي الإجمالي.
9. نقل البيانات الدولية
نحن نضمن حماية البيانات أثناء عمليات النقل الدولية، وفقًا لممارساتنا الخاصة بنقل البيانات عبر الحدود. تم تصميم هذه الممارسات لحماية سلامة بياناتك وسريتها.
أ. نقل المواقع والمستفيدين
| دولة | مقدمي الخدمات | غاية |
|---|---|---|
| الولايات المتحدة | Google (Analytics) ، AWS (استضافة) ، ما بعد التحليلات) | البنية التحتية السحابية ، التحليلات |
| الهند | FreshDesk (دعم) ، Freshworks (CRM) | إدارة العملاء |
ب. آليات النقل القانوني
1. الجمل التعاقدية القياسية (SCCS)
- تستخدم جميع عمليات التحويلات غير EEA SCCs المعتمدة من الاتحاد الأوروبي (2021/914 بنود الوحدات)
- يتضمن تدابير تكميلية لنقل الولايات المتحدة بعد Schrems II
2. ضمانات تقنية
- التشفير : بروتوكول HTTPS إلزامي للبيانات في العبور (TLS 1.3+)
- اسم مستعار : تم تصميم بيانات مستوى المستخدم قبل التصدير (على سبيل المثال ، معرفات CRM FreshWorks)
- عناصر التحكم في الوصول: الوصول الإداري المسج الجغرافي (القائمة البيضاء)
3. التدابير التنظيمية
- تعليق فوري للتحويلات إذا ظهرت مخاطر قضائية
10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع وحظر التتبع
يستخدم موقعنا على موقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المختلفة ، والتي تهدف في المقام الأول إلى تعزيز تجربة التصفح الخاصة بك.
نستخدم راية موافقة ملفات تعريف الارتباط (CMP) للامتثال لأنظمة الخصوصية مثل GDPR و التوجيه eprivacy . تتيح لك هذه الأداة:
- اقبل جميع ملفات تعريف الارتباط (التتبع الضروري + الاختياري) ،
- تابع دون قبول ، أو
- قم بتخصيص تفضيلاتك بالنقر فوق "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في اللافتة (الزاوية السفلية اليسرى)
يمكنك تغيير أو سحب موافقتك إلى ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال النقر فوق الزر "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في لافتة ملفات تعريف الارتباط (تقع في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة). سيتيح لك ذلك ضبط تفضيلاتك أو إلغاء الموافقة بالكامل. سيتم تطبيق الإعدادات المحدثة الخاصة بك على الزيارات المستقبلية ، وسيتم تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وفقًا لذلك.
من أجل فهم شامل لكيفية استخدامنا لهذه التقنيات ، إلى جانب نهجنا في "عدم تتبع" إشارات المتصفح ، فإننا ندعوك لمراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. تقدم هذه السياسة نظرة أعمق على أساليبنا ومبادئنا المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط.
11. تغييرات السياسة
في إطار جهودنا المستمرة للحفاظ على الشفافية والثقة، نلتزم بتقديم إشعارات في الوقت المناسب لمستخدمينا فيما يتعلق بالتغييرات المهمة التي تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ويتعلق هذا الالتزام بشكل خاص بالتغييرات التي تؤثر على الطريقة التي نجمع بها البيانات ونتعامل معها، فضلاً عن أي تغييرات قد تؤثر على حقوق المستخدم. نحن ندرك أهمية إبقاء مستخدمينا على اطلاع دائم، حيث يمكن أن تؤثر هذه التحديثات على كيفية إدارة معلوماتهم الشخصية. سيتم تسليم هذه الإشعارات بطريقة واضحة وسهلة الوصول إليها، مما يضمن اطلاع مستخدمينا بشكل جيد على أي تطورات في ممارسات حماية البيانات الخاصة بنا.
12. قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)
إن ممارساتنا متوافقة تمامًا مع قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)، وهو تشريع رئيسي يضع حماية المعلومات الشخصية عبر الإنترنت للأطفال دون سن 13 عامًا في أيدي والديهم. يتم تطبيق هذا القانون الحيوي من قبل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في الولايات المتحدة. تحدد قاعدة COPPA التابعة للجنة التجارة الفيدرالية بشكل شامل مسؤوليات مشغلي مواقع الويب ومقدمي الخدمات عبر الإنترنت لضمان حماية وخصوصية بيانات الأطفال على الإنترنت. في الالتزام الصارم بقانون COPPA، لا تستهدف سياساتنا وعملياتنا أو تشارك في أنشطة تسويقية موجهة نحو الأطفال دون سن 13 عامًا. نحن ملتزمون بالحفاظ على هذا المعيار، مع إدراك أهمية حماية الخصوصية والسلامة عبر الإنترنت.
13. قانون مكافحة البريد العشوائي
التزامًا بقانون مكافحة البريد العشوائي، وهو القانون الذي يحكم ممارسات البريد الإلكتروني التجاري، فإننا نحافظ على التواصل الشفاف والأخلاقي مع عملائنا والمشتركين لدينا. يملي هذا القانون قواعد المراسلة التجارية، ويضع معايير إرسال رسائل البريد الإلكتروني التجارية، ويضمن حقوق المستلمين في التوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني، ويضع عقوبات صارمة لأي انتهاكات.
13.1 الغرض من جمع عناوين البريد الإلكتروني
- لتزويدك بالمعلومات الهامة، والرد على استفساراتك، أو معالجة الطلبات والأسئلة الأخرى.
- المشاركة في أنشطة التسويق، والحفاظ على التواصل مع عملائنا بعد المعاملات الأولية.
13.2 التزامنا بموجب قانون CAN-SPAM
- نحن نتجنب تمامًا استخدام عناوين الموضوعات أو عناوين البريد الإلكتروني الخادعة.
- يتم تضمين العنوان الفعلي لشركتنا في جميع المراسلات.
- نحن نراقب بشكل نشط خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني التابعة لجهات خارجية لضمان الامتثال لهذه المعايير.
- تتم معالجة طلبات إلغاء الاشتراك/الانسحاب بسرعة وباحترام.
- يتمتع المستخدمون بالقدرة على إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط مخصص موجود في أسفل كل بريد إلكتروني.
إلغاء الاشتراك: إذا قررت عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني في المستقبل، فما عليك سوى اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة أسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. نؤكد لك الإزالة الفورية من جميع المراسلات المستقبلية بناءً على طلبك.
14. معلومات إضافية حسب الحاجة
قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه أو توسيعها بإضافة بنود إضافية حسب الضرورة وفقًا للمتطلبات القانونية أو الإقليمية أو التشغيلية المتطورة الخاصة بخدمات Lingvanex مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). تضمن هذه التحديثات امتثالنا المستمر لقوانين حماية البيانات، والتكيف مع الاختلافات القانونية الإقليمية، ومعالجة التغييرات التشغيلية في عروض التكنولوجيا والخدمات لدينا.
15. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Lingvanex، فيمكنك التواصل معنا على [email protected] أو الاتصال بنا على NordicWise Limited، 52 1st April، 7600 Athienou، Larnaca، Cyprus.