Der Abbau von Sprachbarrieren im Kundensupport verbessert die Kommunikation und stellt sicher, dass Kunden ihre Probleme vollständig artikulieren und die angebotenen Lösungen verstehen können. Diese Inklusivität fördert ein positives Kundenerlebnis, da sich die Kunden unabhängig von ihrer Muttersprache gehört und geschätzt fühlen. Darüber hinaus erhöht es die Effizienz von Support-Interaktionen, reduziert Missverständnisse und beschleunigt den Lösungsprozess. Darüber hinaus erweitert es die Reichweite des Unternehmens und ermöglicht es ihm, einen vielfältigeren Kundenstamm effektiv zu bedienen, was die Kundenzufriedenheit und -treue steigert.
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Kundenservice
Im Zeitalter globalisierter Unternehmen stoßen Kundenservice und Support häufig auf Sprachbarrieren. Lingvanex ist ein wertvolles Tool, um diese Lücke zu schließen. Sie können die Kundenzufriedenheit weltweit verbessern und gleichzeitig die Kosten senken.
Unsere Sprachlösungen
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On-Premises-Maschinelle Übersetzung
Ermöglichen Sie dem Kundensupport mehrsprachige Kommunikation in Echtzeit und liefern Sie Kunden weltweit schnellere und präzisere Antworten.
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Anruftranskription
Transkribieren Sie Telefongespräche, Besprechungen, Audio- und Videodateien in Echtzeit oder als Dateien zur Analyse.
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KI-Textzusammenfasser
Stellen Sie prägnante Zusammenfassungen von Gesprächen oder Tickets bereit und sorgen Sie so für eine schnellere Problemlösung und eine verbesserte Supporteffizienz.
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Inhaltsgenerator
Erstellen Sie schnelle, konsistente und personalisierte Antworten, verbessern Sie die Effizienz und steigern Sie die Qualität des Kundensupports.
Überwinden Sie Sprachbarrieren im Kundensupport
Was erhalten Sie mit Lingvanex?
Lingvanex beseitigt die Sprache als Barriere für globale Kundenerlebnisse, indem es KI mit einer globalen Community von Übersetzern kombiniert und so die Geschwindigkeit und den Umfang maschineller Übersetzungen mit der Authentizität liefert, die nur von einem Muttersprachler kommen kann.
Mehrsprachiger Kundensupport
Maschinelle Übersetzung erleichtert mehrsprachigen Support, indem sie es Kundenserviceteams ermöglicht, mit Kunden in deren Muttersprache zu kommunizieren, was die allgemeine Kundenzufriedenheit steigert. Sie verkürzt die Reaktionszeiten, indem sie eine Echtzeitübersetzung von Anfragen und Antworten ermöglicht und so eine schnelle und effiziente Lösung von Problemen gewährleistet. Darüber hinaus erweitert sie die Reichweite von Kundensupportdiensten, sodass Unternehmen einen globalen Kundenstamm bedienen können, ohne ein großes Team mehrsprachiger Agenten zu benötigen.
Erweitern Sie ihren Kundenstamm
Mehrsprachiger Support kann Ihren Kundenstamm erheblich erweitern, indem er Ihre Produkte und Dienstleistungen Nicht-Muttersprachlern zugänglich macht und so ein breiteres internationales Publikum erreicht. Er steigert die Kundenzufriedenheit und -treue durch personalisierte und effektive Kommunikation und fördert positive Mundpropaganda und Folgegeschäfte. Darüber hinaus kann das Anbieten von Support in mehreren Sprachen Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil auf den globalen Märkten verschaffen und Kunden anziehen, die lieber in ihrer Muttersprache kommunizieren.
Verbesserte Reaktionsfähigkeit
Maschinelle Übersetzung kann die Reaktionsfähigkeit in Supportcentern verbessern, indem sie eine Echtzeitübersetzung von Kundenanfragen und -antworten ermöglicht, was die Kommunikation beschleunigt und Wartezeiten verkürzt. Supportmitarbeiter können Probleme in mehreren Sprachen schnell verstehen und darauf reagieren, was die Effizienz des Supportprozesses verbessert. Darüber hinaus sorgt die maschinelle Übersetzung durch die Automatisierung der Übersetzung von Standardantworten und FAQs dafür, dass Kunden umgehend genaue und konsistente Informationen erhalten, was das allgemeine Kundenerlebnis verbessert.
Verbessert die Markentreue und -bindung
Maschinelle Übersetzung erleichtert mehrsprachigen Support, indem sie es Kundenserviceteams ermöglicht, mit Kunden in deren Muttersprache zu kommunizieren, was die allgemeine Kundenzufriedenheit steigert. Sie verkürzt die Reaktionszeiten, indem sie eine Echtzeitübersetzung von Anfragen und Antworten ermöglicht und so eine schnelle und effiziente Lösung von Problemen gewährleistet. Darüber hinaus erweitert sie die Reichweite von Kundensupportdiensten, sodass Unternehmen einen globalen Kundenstamm bedienen können, ohne ein großes Team mehrsprachiger Agenten zu benötigen.
Fallstudien
Weiterführende Literatur
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