Thailändische Regierung: Sichere Sprachunterstützung für ausländische Besucher
Das Problem
Die thailändischen Behörden haben täglich mit ausländischen Besuchern zu tun, die verschiedene Sprachen sprechen, aber die Mitarbeiter können sie aufgrund von Sprachbarrieren nicht verstehen oder ihnen nicht effektiv helfen. Diese Unfähigkeit hindert die Mitarbeiter daran, ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen. Der Einsatz von Cloud-basierten Lösungen ist aufgrund der strengen Datenschutzbestimmungen keine Option.
Entscheidung
Produkt: On-Premise Speech-To-Text Machine Translation Software
Vor-Ort-Software für maschinelle Sprach-zu-Text-Übersetzung
Um das Problem der Fehlkommunikation zu lösen, wurde die Vor-Ort-Software von Lingvanex implementiert, die mit einer Sprache-zu-Text-Umwandlung ausgestattet ist und keinen Internetzugang benötigt.
Das System wurde an ein Terminal angeschlossen, das sich neben dem Beamten befindet. Wenn sich ein Besucher dem Terminal nähert, wählt er seine Sprache und spricht. Die Sprache wird dann transkribiert und auf dem Bildschirm des Mitarbeiters übersetzt.
Ergebnisse
Durch die Integration der Lingvanex-Lösung konnte die Servicequalität für ausländische Besucher erheblich verbessert werden, was sich positiv auf das Image des Landes auswirkt und seine Fähigkeit steigert, neue Unternehmen und Touristen anzuziehen und gleichzeitig die Datensicherheit zu gewährleisten.
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