Datenschutzrichtlinie

Lingvanex, betrieben von NordicWise Limited, ist auf KI-gestützte maschinelle Übersetzung und Spracherkennungstechnologien spezialisiert. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt die Praktiken von NordicWise Limited (im Folgenden „NordicWise“, „Lingvanex“, „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) in Bezug auf die Erhebung, Verwendung und den Schutz personenbezogener Daten über unsere Website, Anwendungen und verschiedene Dienste. Wir sind fest entschlossen, die Privatsphäre und Sicherheit unserer Benutzer zu schützen.

1. Umfang, Einwilligung und Identität des Datensammlers

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Benutzer der Lingvanex-Dienste. Bei unseren Datenerfassungspraktiken legen wir Wert auf die Zustimmung des Benutzers und konzentrieren uns ausschließlich auf Analysedaten. Dieser Ansatz stellt sicher, dass die Benutzer umfassend informiert sind und den Regeln für die Verwendung ihrer Daten ausdrücklich zugestimmt haben. Wir verpflichten uns, bei allen Interaktionen mit Daten Transparenz zu wahren und die Benutzerpräferenzen zu respektieren.

2. Informationssammlung und Art der personenbezogenen Daten

2.1 Direkte Datenbereitstellung

Mit der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers erfassen wir Analysedaten, die Folgendes umfassen:

• Registrierung oder Bestellung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Freiwillige Teilnahme an Umfragen oder Bereitstellung von Feedback über Message Boards oder E-Mail.
• Interaktion mit unserer Website. Dazu gehört die Cookie-basierte Datenerfassung, sofern Sie unsere Cookie-Richtlinie akzeptieren.

2.2 Einschränkung der Übersetzungsdaten

Aus Respekt für die Privatsphäre unserer Benutzer speichern wir keine personenbezogenen Daten, die aus Ihren Übersetzungseingaben stammen.

2.3 Analytische Datenerfassung

Mit der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers erfassen wir Analysedaten, die Folgendes umfassen:

• Für Ihr Gerät oder Konto eindeutige Kennungen.
• Daten zu Ihren kommerziellen Interaktionen mit unseren Diensten.
• Informationen zu Ihrem Surfverhalten und Ihren Nutzungsmustern, mit Ausnahme unserer Vor-Ort-Lösungen wie Vor-Ort-Software für maschinelle Übersetzung, Vor-Ort-Spracherkennung, Offline-Desktop-Übersetzer und Slack Bot für Vor-Ort-Software für maschinelle Übersetzung.

2.4 Compliance-Verpflichtung:

Wir halten uns strikt an die Standards SOC 2 Typ 1 und Typ 2 sowie an andere relevante Datenschutzbestimmungen und gewährleisten so einen umfassenden Datenschutz und die Wahrung der Privatsphäre.

3. Verwendung personenbezogener Daten für Dienste

3.1 Werbung

• Google Ads: Verwendet Cookies und Nutzungsdaten, eine Praxis, die auf unsere Website und die Anwendung „Phone Call Translator“ beschränkt ist.

3.2 Analytik

• Google Analytics: Umfasst sowohl das Google Ads-Conversion-Tracking als auch das Facebook Ads-Conversion-Tracking (Facebook-Pixel) und wird auf unserer Website und in mobilen Anwendungen bereitgestellt.
• Twitter -Anzeigen, LinkedIn Conversion Tracking, FreshWorks -Tracking: Diese Tools verarbeiten Cookies und Verwendungsdaten, um Analysen für unsere Website, mobile Anwendungen, Desktop -Übersetzer, Browser -Erweiterungen und Chatbot -Übersetzer zu unterstützen.
• Posthog, Google Tag Manager, Matomo: Diese Dienste verarbeiten Cookies und Nutzungsdaten. Diese Aktivitäten sind auf unsere Server beschränkt, sodass keine Daten an Dritte weitergegeben werden.

Wir speichern keine Analysedaten unserer Benutzer, mit Ausnahme der Hardware-ID, der E-Mail-Adresse, des vollständigen Namens und des geografischen Standorts (GEO).

3.3 Kontaktformulare und Kommunikation

• Erfasst persönliche Daten wie E-Mail-Adresse und vollständigen Namen.

3.4 Anzeige von Inhalten von externen Plattformen

• Google Fonts: Bezieht Nutzungsdaten mit ein.
• YouTube Video Widget, Font Awesome: Verwendet Cookies und Nutzungsdaten. Solche Aktivitäten sind auf unsere Server beschränkt, sodass keine Daten an Dritte weitergegeben werden.

3.5 Zahlungsabwicklung

• Paddle: Verarbeitet verschiedene Arten von Daten, wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.

3.6 Hosting und Backend-Infrastruktur

• Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Verwaltet verschiedene Datentypen.

3.7 Kontakte und Nachrichten verwalten

• Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Verwaltet verschiedene Datentypen.
• Mautic: Erfasst und speichert Kontaktinformationen sicher auf unseren proprietären Servern.

3.8 Support- und Kontaktanfragen

• Freshdesk: Verwaltet eine Reihe von Datentypen, um Support- und Kontaktanfragen zu erleichtern.

3.9 Registrierung und Authentifizierung

• Direkte Registrierung: Erfordert für den Registrierungsprozess Informationen wie Firmenname, Adresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer/Steuer-ID, E-Mail und vollständige Namen.
• Unsere mobile Anwendung erleichtert die Registrierung über die Facebook-Integration.

3.10 Tag-Verwaltung

• Google Tag Manager: Verwendet Cookies und Nutzungsdaten, die sicher auf unseren Servern gespeichert werden und keinen direkten Zugriff für unbefugtes Personal ermöglichen.

3.11 Verkehrsoptimierung und -verteilung

• Cloudflare: Verarbeitet Cookies und verschiedene Datentypen, um die Leistung und Sicherheit der Website zu verbessern.

3.12 Benutzerdatenbankverwaltung

• FreshWorks: Verarbeitet E-Mail-Adressen, Telefonnummern und eine breite Palette von Datentypen und gewährleistet so eine effektive Kommunikation und Bereitstellung von Diensten für unsere Benutzer.

4. Verwendung der gesammelten Informationen und Art der personenbezogenen Daten

4.1 Zielgerichtete Datennutzung

• Handhabung von Übersetzungsdaten: Wir garantieren, dass die zur Übersetzung eingegebenen Daten gemäß unserem Engagement für den Datenschutz nicht für Modellschulungen, Marketingstrategien oder sonstige Nebenzwecke verwendet werden.
• Nutzung analytischer Daten: Die von uns gesammelten analytischen Daten werden ausschließlich dazu genutzt, unsere Dienste zu erweitern und das Benutzererlebnis zu verbessern. So wird sichergestellt, dass jede Interaktion mit unseren Produkten von Nutzen ist.

4.2 Zweck der Datenerhebung:

Unsere Organisation sammelt Informationen mit dem Ziel:

• Bearbeiten Sie Ihre Aufträge effizient.
• Erstellen Sie personalisierte Angebote für Produkte und Dienstleistungen, die Sie interessieren könnten.
• Bieten Sie reaktionsschnellen und effektiven Kundensupport, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Um angemessene Datenerfassungskontrollen bereitzustellen, stellen wir eine Tabelle mit den Zwecken und der rechtlichen Grundlage für die Datenerfassung an:

a. Kundenkontodaten

b. Analytics Data

c. Werbedaten

d. Betriebsdaten

4.3 Verpflichtung zum Datenschutz:

• Keine Weitergabe an Dritte: Wir versprechen, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu wahren und sicherzustellen, dass sie weder verkauft noch an externe Stellen weitergegeben werden.
• Finanztransaktionen: Wir verwalten Finanztransaktionen nicht direkt, sondern delegieren diese Verantwortung an etablierte Finanzplattformen. Die Aufteilung dieser Plattformen ist wie folgt:
• Paddle: Wird für Käufe im Zusammenhang mit Desktop-Anwendungen, Slack Bot Translator, Cloud API und lokaler MT- und SR-Software verwendet.
• App Store: für MacOS- und iOS-Produktangebote.
• Google Play Store: Für Android-basierte Produkte vorgesehen
• Windows Store: Gilt für Windows-Desktopprodukte.

Ihr Vertrauen in unsere Datenschutzpraktiken ist von größter Bedeutung. Diese Richtlinie unterstreicht unser unermüdliches Engagement, nicht nur Ihre Daten zu schützen, sondern auch Ihre Erfahrung mit unseren Diensten zu verbessern.

5. Weitergabe von Informationen, Offenlegung und Empfänger von Daten

5. Weitergabe von Informationen, Offenlegung und Empfänger von DatenWir respektieren die Vertraulichkeit von Übertragungsdaten und geben sie nicht offen. Anonyme Analytics -Daten, die von Natur aus nicht nachvollziehbar sind, werden ausschließlich an unser CRM -System (Customer Relationship Management) übertragen, wenn Benutzer ihre Informationen über unsere Online -Formulare einreichen. Dieser Integrationsprozess unterliegt streng strengen Rechtsprotokollen oder tritt mit der ausdrücklichen Zustimmung der beteiligten Personen auf.

6. Datensicherheit

Wir setzen robuste Sicherheitsmaßnahmen ein, um Analysedaten vor unbefugtem Zugriff, Verwendung und Offenlegung zu schützen. Ihre persönlichen Daten werden sicher in unseren gehärteten Netzwerkinfrastrukturen gespeichert, zu denen auch unser Customer Relationship Management (CRM) und andere interne Datenbanken gehören. Nur geprüftes Personal mit Sonderberechtigungen hat Zugriff auf diese Netzwerke, wodurch die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten gewährleistet ist. Zusätzlich zu starken Zugriffskontrollen verwenden wir fortschrittliche Verschlüsselungstechniken wie die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie für alle vertraulichen Daten, die Sie uns anvertrauen. Dies erhöht die Sicherheit und Integrität Ihrer Informationen.

7. Datenspeicherung

Es ist unsere Richtlinie, dass übersetzte Daten aus technischen Gründen aus mindestens 24 bis 72 Stunden in Protokollen gespeichert werden, um die dringenden technischen Anforderungen zu erfüllen. Diese Maßnahme wird implementiert, um den Übersetzungsprozess zu beschleunigen. Wenn es um Analysedatenspeicher geht, halten wir uns an die Best Practices und rechtliche Vorschriften der Branche ein und stellen sicher, dass unsere Speichermethoden operativ effizient sind und gleichzeitig strenge Datenschutzstandards einhalten. Im Folgenden finden Sie die Tabelle für Datenspeicherung und Aufbewahrung von Lingvanex, in der alle Informationen zum Datenspeicherprozess angezeigt werden.

Lingvanex -Datenspeicher- und -Setzungstabelle

b. Rechtsübertragungsmechanismen

1. Vertragsklauseln (SCCs) Standard -Vertragsklauseln (SCCs)

• Alle Nicht-EEA-Überweisungen verwenden die von der EU-Kommission zugelassene SCCs (2021/914 Modulklauseln)
• Beinhaltet ergänzende Maßnahmen für US -Transfers nach Schrems II

2. Technische Schutzmaßnahmen

• Verschlüsselung : Das HTTPS -Protokoll ist für Daten im Transport obligatorisch (TLS 1.3+)
• Pseudonymisierung : Daten auf Benutzerebene werden vor dem Export tokenisiert (z. B. FreshWorks CRM-IDs)
• Zugriffskontrollen: geo-bezogener Verwaltungszugriff (IP Whitelisting)

3. organisatorische Maßnahmen

• Sofortige Aussetzung von Überweisungen, wenn die Zuständigkeitsrisiken auftreten

10. Cookies, Tracking-Technologien und Tracking-Verbot

Unsere Website verwendet Cookies und verschiedene Tracking -Technologien, die hauptsächlich darauf abzielen, Ihr Browsing -Erlebnis zu verbessern.

Wir verwenden ein Cookie Consent Banner (CMP) , um die Datenschutzbestimmungen wie die Richtlinie GDPR und Eprivacy zu entsprechen. Mit diesem Tool können Sie:

• ALLE COOKIES ANNEHMEN (notwendig + optionale Verfolgung),
• fortsetzen, ohne oder zu akzeptieren, oder
• Passen Sie Ihre Einstellungen an, indem Sie auf "Cookies-Einstellungen" im Banner klicken (untere linke Ecke)

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit ändern oder an Cookies zurückziehen, indem Sie auf die Taste "Cookies-Einstellungen" im Cookie-Banner (in der unteren linken Ecke des Bildschirms) klicken. Auf diese Weise können Sie Ihre Einstellungen anpassen oder die Zustimmung vollständig widerrufen. Ihre aktualisierten Einstellungen gelten für zukünftige Besuche, und nicht wesentliche Tracking-Cookies werden entsprechend deaktiviert.

Für ein umfassendes Verständnis dafür, wie wir diese Technologien nutzen, sowie unser Ansatz, Browser -Signale zu "nicht verfolgen", laden wir Sie ein, unsere Cookies -Richtlinien zu überprüfen. Diese Richtlinie bietet einen tieferen Einblick in unsere Methoden und Prinzipien in Bezug auf die Verwendung von Cookies.

11. Richtlinienänderungen

In unserem fortwährenden Bemühen, Transparenz und Vertrauen zu wahren, verpflichten wir uns, unsere Benutzer rechtzeitig über wesentliche Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie zu informieren. Diese Verpflichtung bezieht sich insbesondere auf Änderungen, die sich auf die Art und Weise auswirken, wie wir Daten sammeln und verarbeiten, sowie auf alle Änderungen, die sich auf die Rechte der Benutzer auswirken könnten. Wir wissen, wie wichtig es ist, unsere Benutzer auf dem Laufenden zu halten, da diese Aktualisierungen Einfluss darauf haben können, wie ihre persönlichen Daten verwaltet werden. Diese Benachrichtigungen werden klar und zugänglich übermittelt, um sicherzustellen, dass unsere Benutzer über alle Entwicklungen unserer Datenschutzpraktiken gut informiert sind.

12. COPPA (Children Online Privacy Protection Act – Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet)

Unsere Praktiken entsprechen voll und ganz dem Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), einem wichtigen Gesetz, das den Schutz persönlicher Online-Daten von Kindern unter 13 Jahren in die Hände ihrer Eltern legt. Dieses wichtige Gesetz wird in den Vereinigten Staaten von der Federal Trade Commission (FTC) durchgesetzt. Die COPPA-Regeln der FTC umreißen umfassend die Verantwortung von Websitebetreibern und Online-Dienstanbietern, um den Schutz und die Privatsphäre von Kinderdaten im Internet zu gewährleisten. In strikter Einhaltung des COPPA zielen unsere Richtlinien und Aktivitäten nicht auf Kinder unter 13 Jahren ab und führen auch keine Marketingaktivitäten durch, die sich an diese richten. Wir verpflichten uns, diesen Standard einzuhalten und erkennen die Bedeutung des Schutzes von Online-Privatsphäre und -Sicherheit an.

13. Anti-Spam-Gesetz

Gemäß dem Anti-Spam Act, einem Gesetz, das kommerzielle E-Mail-Praktiken regelt, pflegen wir eine transparente und ethische Kommunikation mit unseren Kunden und Abonnenten. Dieses Gesetz schreibt die Regeln für kommerzielle Nachrichten vor, legt die Standards für das Versenden kommerzieller E-Mails fest, gewährleistet das Recht der Empfänger, den Empfang von E-Mails zu unterbinden, und sieht strenge Strafen für etwaige Verstöße vor.

13.1 Zweck der Erhebung von E-Mail-Adressen

• Um Ihnen wichtige Informationen zukommen zu lassen, Ihre Anfragen zu beantworten oder andere Wünsche und Fragen zu beantworten.
• Um Marketingaktivitäten durchzuführen und die Kommunikation mit unseren Kunden nach den ersten Transaktionen aufrechtzuerhalten.

13.2 Unsere Verpflichtung im Rahmen von CAN-SPAM

• Wir vermeiden strikt die Verwendung irreführender Betreffzeilen oder E-Mail-Adressen.
• Die physische Adresse unseres Unternehmens ist in sämtlicher Korrespondenz enthalten.
• Wir überwachen aktiv die E-Mail-Marketingdienste von Drittanbietern, um die Einhaltung dieser Standards sicherzustellen.
• Opt-out-/Abmeldeanfragen werden umgehend und respektvoll bearbeitet.
• Benutzer können sich jederzeit über einen entsprechenden Link am Ende jeder E-Mail abmelden.

Abmeldung: Wenn Sie keine weiteren E-Mails mehr erhalten möchten, folgen Sie einfach den Anweisungen zum Abbestellen am Ende unserer E-Mails. Wir garantieren Ihnen auf Anfrage die sofortige Entfernung aus sämtlicher zukünftiger Korrespondenz.

14. Zusätzliche Informationen nach Bedarf

Diese Datenschutzrichtlinie kann durch zusätzliche Klauseln geändert oder erweitert werden, wenn dies aufgrund sich entwickelnder rechtlicher, regionaler oder betrieblicher Anforderungen, die speziell für die Dienste von Lingvanex gelten, wie z. B. des California Consumer Privacy Act (CCPA), erforderlich ist. Diese Aktualisierungen stellen sicher, dass wir die Datenschutzgesetze weiterhin einhalten, passen uns an regionale rechtliche Unterschiede an und berücksichtigen betriebliche Änderungen unserer Technologie- und Serviceangebote.

15. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zur Datenschutzrichtlinie von Lingvanex haben, können Sie uns unter [email protected] erreichen oder uns unter NordicWise Limited, 52 1st April, 7600 Athienou, Larnaca, Zypern kontaktieren.

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