Η διάσπαση των γλωσσικών φραγμών στην υποστήριξη πελατών ενισχύει την επικοινωνία, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες μπορούν να διατυπώσουν πλήρως τα προβλήματά τους και να κατανοήσουν τις λύσεις που παρέχονται. Αυτή η συμμετοχή ενθαρρύνει μια θετική εμπειρία του πελάτη, καθώς οι πελάτες αισθάνονται ακούγονται και εκτιμούν ανεξάρτητα από τη μητρική τους γλώσσα. Αυξάνει επίσης την αποτελεσματικότητα των αλληλεπιδράσεων υποστήριξης, τη μείωση των παρεξηγήσεων και την επιτάχυνση της διαδικασίας επίλυσης. Επιπλέον, διευρύνει την εμβέλεια της εταιρείας, επιτρέποντάς της να εξυπηρετεί αποτελεσματικά μια πιο διαφορετική βάση πελατών, ενισχύοντας έτσι την ικανοποίηση των πελατών και την πίστη.
-
> - Λύσεις >
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών
Στην εποχή των παγκοσμιοποιημένων επιχειρήσεων, η εξυπηρέτηση πελατών και η υποστήριξη συχνά αντιμετωπίζουν γλωσσικά εμπόδια. Το Lingvanex είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για τη γεφύρωση αυτού του χάσματος. Μπορείτε να βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών σε όλο τον κόσμο και ενώ μειώνετε το κόστος.
Οι γλωσσικές μας λύσεις
-
Μετάφραση μηχανής
Ενεργοποιήστε την πολυγλωσσική επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο για την υποστήριξη πελατών, παρέχοντας ταχύτερες, ακριβείς απαντήσεις σε παγκόσμιους πελάτες.
-
Αναγνώριση ομιλίας
Μεταγείρετε τις τηλεφωνικές κλήσεις, τις συναντήσεις, τον ήχο και το βίντεο σε πραγματικό χρόνο ή ως αρχεία για ανάλυση.
-
AI Text Cummarizer
Παρέχετε συνοπτικές περιλήψεις συνομιλιών ή εισιτηρίων, εξασφαλίζοντας ταχύτερη επίλυση ζητημάτων και βελτιωμένη αποτελεσματικότητα υποστήριξης.
-
Γεννήτρια κειμένου
Δημιουργήστε γρήγορες, συνεπείς και εξατομικευμένες απαντήσεις, βελτίωση της αποτελεσματικότητας και ενίσχυση της ποιότητας υποστήριξης πελατών.
Σπάστε τα γλωσσικά εμπόδια στην υποστήριξη πελατών
Τι θα πάρετε με το Lingvanex;
Το Lingvanex καταργεί τη γλώσσα ως εμπόδιο στις παγκόσμιες εμπειρίες των πελατών συνδυάζοντας την AI με μια παγκόσμια κοινότητα μεταφραστών που παρέχουν την ταχύτητα και την κλίμακα της μηχανικής μετάφρασης με την αυθεντικότητα που μπορεί να προέρχεται μόνο από έναν μητρική ομιλητή.
Πολυγλωσσική υποστήριξη πελατών
Η μετάφραση μηχανής διευκολύνει την πολύγλωσση υποστήριξη, επιτρέποντας στις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών να επικοινωνούν με τους πελάτες στις μητρικές τους γλώσσες, ενισχύοντας τη συνολική ικανοποίηση των πελατών. Μειώνει τους χρόνους απόκρισης επιτρέποντας τη μετάφραση σε πραγματικό χρόνο των ερευνών και των απαντήσεων, εξασφαλίζοντας γρήγορη και αποτελεσματική επίλυση θεμάτων. Επιπλέον, διευρύνει την εμβέλεια των υπηρεσιών υποστήριξης πελατών, επιτρέποντας στις εταιρείες να εξυπηρετούν μια παγκόσμια πελατειακή βάση χωρίς να χρειάζονται μια μεγάλη ομάδα πολυγλωσσικών παραγόντων.
Αναπτύξτε την πελατειακή σας βάση
Η πολυγλωσσική υποστήριξη μπορεί να επεκτείνει σημαντικά τη βάση χρηστών των πελατών σας, καθιστώντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας προσιτά σε μη-γηγενείς ομιλητές, φτάνοντας έτσι σε ένα ευρύτερο διεθνές κοινό. Ενισχύει την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών παρέχοντας εξατομικευμένη και αποτελεσματική επικοινωνία, ενθαρρύνοντας τη θετική δουλειά-από-στόμα και επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις. Επιπλέον, η προσφορά υποστήριξης σε πολλές γλώσσες μπορεί να δώσει στην εταιρεία σας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στις παγκόσμιες αγορές, προσελκύοντας πελάτες που προτιμούν να αλληλεπιδρούν στη μητρική τους γλώσσα.
Βελτιωμένη ανταπόκριση
Η μετάφραση της μηχανής μπορεί να βελτιώσει την ανταπόκριση στα κέντρα υποστήριξης, επιτρέποντας σε πραγματικό χρόνο μετάφραση των ερωτήσεων και των απαντήσεων των πελατών, γεγονός που επιταχύνει την επικοινωνία και μειώνει τους χρόνους αναμονής. Επιτρέπει στους παράγοντες υποστήριξης να κατανοούν και να ανταποκρίνονται γρήγορα σε θέματα σε πολλές γλώσσες, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα της διαδικασίας υποστήριξης. Επιπλέον, με την αυτοματοποίηση της μετάφρασης των τυποποιημένων απαντήσεων και των Συχνών Ερωτήσεων, η μηχανική μετάφραση διασφαλίζει ότι οι πελάτες λαμβάνουν έγκαιρα ακριβείς και συνεπείς πληροφορίες, ενισχύοντας τη συνολική εμπειρία των πελατών
Βελτιώνει την αφοσίωση και τη διατήρηση της μάρκας
Η μετάφραση μηχανής διευκολύνει την πολύγλωσση υποστήριξη, επιτρέποντας στις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών να επικοινωνούν με τους πελάτες στις μητρικές τους γλώσσες, ενισχύοντας τη συνολική ικανοποίηση των πελατών. Μειώνει τους χρόνους απόκρισης επιτρέποντας τη μετάφραση σε πραγματικό χρόνο των ερευνών και των απαντήσεων, εξασφαλίζοντας γρήγορη και αποτελεσματική επίλυση θεμάτων. Επιπλέον, διευρύνει την εμβέλεια των υπηρεσιών υποστήριξης πελατών, επιτρέποντας στις εταιρείες να εξυπηρετούν μια παγκόσμια πελατειακή βάση χωρίς να χρειάζονται μια μεγάλη ομάδα πολυγλωσσικών παραγόντων.
Μελέτες сase
Προτεινόμενη ανάγνωση
Επικοινωνήστε μαζί μας
Ολοκληρώθηκε το
Το αίτημά σας έχει αποσταλεί με επιτυχία
×