Κυβέρνηση της Ταϊλάνδης: Ασφαλής υποστήριξη γλωσσών για ξένους επισκέπτες
Πρόκληση
Οι κυβερνητικές υπηρεσίες της Ταϊλάνδης συναντούν τους ξένους επισκέπτες που μιλούν σε καθημερινά διάφορες γλώσσες, αλλά το προσωπικό δεν μπορεί να τους καταλάβει ή να τους βοηθήσει ή να τους βοηθήσουν αποτελεσματικά λόγω γλωσσικών φραγμών. Αυτή η αδυναμία εμποδίζει το προσωπικό να εκτελεί αποτελεσματικά τα καθήκοντά του. Η χρήση λύσεων που βασίζονται σε σύννεφο δεν αποτελεί επιλογή λόγω αυστηρών κανονισμών προστασίας δεδομένων.
Διάλυμα
Προϊόν: Λογισμικό μετάφρασης μηχανής ομιλίας σε κείμενο
Το λογισμικό On-Premise της Lingvanex, εξοπλισμένο με μετατροπή ομιλίας σε κείμενο και δεν χρειάζεται πρόσβαση στο Διαδίκτυο, εφαρμόστηκε για να ξεπεραστεί το πρόβλημα κακής επικοινωνίας.
Το σύστημα συνδέθηκε με ένα τερματικό τοποθετημένο δίπλα στον δημόσιο υπάλληλο. Όταν ένας επισκέπτης προσεγγίζει το τερματικό, επιλέγουν τη γλώσσα τους και μιλούν. Στη συνέχεια, η ομιλία μεταγράφεται και μεταφράζεται στην οθόνη του υπαλλήλου.
Ο εργαζόμενος αποκρίνεται και ο επισκέπτης λαμβάνει την απάντηση στη δική του γλώσσα. Όλες οι διαδικασίες μεταγραφής και μετάφρασης εμφανίζονται τοπικά στους διακομιστές της κυβέρνησης της Ταϊλάνδης, εξασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα των πελατών παραμένουν πλήρως προστατευμένα.
Αποτελέσματα
Η ενσωμάτωση της λύσης Lingvanex έχει βελτιώσει σημαντικά την ποιότητα των υπηρεσιών για τους ξένους επισκέπτες, επηρεάζοντας θετικά την εικόνα της χώρας και ενισχύοντας την ικανότητά της να προσελκύει νέες επιχειρήσεις και τουρισμό διατηρώντας παράλληλα την ασφάλεια των δεδομένων.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Ολοκληρώθηκε το
Το αίτημά σας έχει αποσταλεί με επιτυχία