La eliminación de las barreras lingüísticas en la atención al cliente mejora la comunicación, lo que garantiza que los clientes puedan expresar plenamente sus problemas y comprender las soluciones proporcionadas. Esta inclusión fomenta una experiencia positiva para el cliente, ya que los clientes se sienten escuchados y valorados independientemente de su lengua materna. También aumenta la eficiencia de las interacciones de soporte, lo que reduce los malentendidos y acelera el proceso de resolución. Además, amplía el alcance de la empresa, lo que le permite atender a una base de clientes más diversa de manera eficaz, lo que aumenta la satisfacción y la lealtad del cliente.
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Atención al cliente
En la era de las empresas globalizadas, el servicio de atención al cliente y la asistencia a menudo se enfrentan a barreras lingüísticas. Lingvanex es una herramienta valiosa para superar esta brecha. Puede mejorar la satisfacción del cliente en todo el mundo y, al mismo tiempo, reducir los costos.
Nuestras soluciones lingüísticas
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Traducción automática
Habilite la comunicación multilingüe en tiempo real para la atención al cliente, brindando respuestas más rápidas y precisas a clientes globales.
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Transcripción de llamadas
Transcribe llamadas telefónicas, reuniones, audio y vídeo en tiempo real o como archivos para su análisis.
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Resumidor de texto con IA
Proporcione resúmenes concisos de conversaciones o tickets, lo que garantiza una resolución más rápida de los problemas y una mayor eficiencia del soporte.
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Generador de contenido
Cree respuestas rápidas, consistentes y personalizadas, mejorando la eficiencia y optimizando la calidad de la atención al cliente.
Romper las barreras lingüísticas en la atención al cliente
¿Qué obtendrás con Lingvanex?
Lingvanex elimina el idioma como barrera para las experiencias globales de los clientes al combinar IA con una comunidad global de traductores que ofrece la velocidad y la escala de la traducción automática con la autenticidad que solo puede provenir de un hablante nativo.
Atención al cliente multilingüe
La traducción automática facilita la asistencia multilingüe al permitir que los equipos de atención al cliente se comuniquen con los clientes en sus idiomas nativos, lo que mejora la satisfacción general del cliente. Reduce los tiempos de respuesta al permitir la traducción en tiempo real de consultas y respuestas, lo que garantiza una resolución rápida y eficiente de los problemas. Además, amplía el alcance de los servicios de atención al cliente, lo que permite a las empresas atender a una base de clientes global sin necesidad de un gran equipo de agentes multilingües.
Amplíe su base de clientes
El soporte multilingüe puede ampliar significativamente su base de clientes al hacer que sus productos y servicios sean accesibles para hablantes no nativos, llegando así a una audiencia internacional más amplia. Mejora la satisfacción y la lealtad del cliente al proporcionar una comunicación personalizada y eficaz, fomentando el boca a boca positivo y la repetición de negocios. Además, ofrecer soporte en varios idiomas puede darle a su empresa una ventaja competitiva en los mercados globales, atrayendo a clientes que prefieren interactuar en su idioma nativo.
Capacidad de respuesta mejorada
La traducción automática puede mejorar la capacidad de respuesta en los centros de soporte al permitir la traducción en tiempo real de las consultas y respuestas de los clientes, lo que acelera la comunicación y reduce los tiempos de espera. Permite a los agentes de soporte comprender y responder a los problemas en varios idiomas rápidamente, lo que mejora la eficiencia del proceso de soporte. Además, al automatizar la traducción de respuestas estándar y preguntas frecuentes, la traducción automática garantiza que los clientes reciban información precisa y coherente con prontitud, lo que mejora la experiencia general del cliente.
Mejora la lealtad y retención de marca
La traducción automática facilita la asistencia multilingüe al permitir que los equipos de atención al cliente se comuniquen con los clientes en sus idiomas nativos, lo que mejora la satisfacción general del cliente. Reduce los tiempos de respuesta al permitir la traducción en tiempo real de consultas y respuestas, lo que garantiza una resolución rápida y eficiente de los problemas. Además, amplía el alcance de los servicios de atención al cliente, lo que permite a las empresas atender a una base de clientes global sin necesidad de un gran equipo de agentes multilingües.
Estudios de casos
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