Gobierno tailandés: apoyo lingüístico seguro para visitantes extranjeros
Tarea
Los servicios públicos tailandeses se encuentran a diario con visitantes extranjeros que hablan varios idiomas, pero el personal no puede entenderlos ni atenderlos eficazmente debido a las barreras lingüísticas. Esta incapacidad impide al personal desempeñar sus funciones con eficacia. El uso de soluciones basadas en la nube no es una opción debido a la estricta normativa de protección de datos.
Solución
Producto: Software de traducción automática de voz a texto local
El software local de Lingvanex con conversión de voz a texto
El software local de Lingvanex, equipado con conversión de voz a texto y que no necesita acceso a Internet, se implantó para superar el problema de la falta de comunicación.
El sistema estaba conectado a un terminal situado junto al funcionario. Cuando un visitante se acerca al terminal, selecciona su idioma y habla. A continuación, el discurso se transcribe y traduce en la pantalla del empleado.
Resultados
La integración de la solución Lingvanex ha mejorado significativamente la calidad del servicio a los visitantes extranjeros, repercutiendo positivamente en la imagen del país y aumentando su capacidad para atraer nuevos negocios y turismo, al tiempo que se mantiene la seguridad de los datos.
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