थाई सरकार: विदेशी आगंतुकों के लिए सुरक्षित भाषा समर्थन

चुनौती
थाई सरकारी सेवाओं का सामना विदेशी आगंतुकों से होता है जो दैनिक आधार पर विभिन्न भाषाएँ बोलते हैं, लेकिन भाषा बाधाओं के कारण कर्मचारी उन्हें समझ नहीं पाते हैं या प्रभावी ढंग से उनकी सहायता नहीं कर पाते हैं। यह असमर्थता कर्मचारियों को अपने कर्तव्यों को प्रभावी ढंग से करने से रोकती है। सख्त डेटा सुरक्षा नियमों के कारण क्लाउड-आधारित समाधानों का उपयोग कोई विकल्प नहीं है।
समाधान
उत्पाद: ऑन-प्रिमाइस स्पीच-टू-टेक्स्ट मशीन अनुवाद सॉफ्टवेयर
लिंगवेनेक्स का ऑन-प्रिमाइस सॉफ्टवेयर, जो स्पीच-टू-टेक्स्ट रूपांतरण से सुसज्जित है और इंटरनेट एक्सेस की कोई आवश्यकता नहीं है, को गलत संचार समस्या को दूर करने के लिए लागू किया गया था।
यह सिस्टम सिविल सेवक के बगल में स्थित एक टर्मिनल से जुड़ा था। जब कोई आगंतुक टर्मिनल के पास पहुंचता है, तो वे अपनी भाषा चुनते हैं और बोलते हैं। फिर भाषण को कर्मचारी की स्क्रीन पर प्रतिलेखित और अनुवादित किया जाता है।
कर्मचारी जवाब देता है, और आगंतुक को अपनी भाषा में उत्तर मिलता है। सभी ट्रांसक्रिप्शन और अनुवाद प्रक्रियाएं थाई सरकार के सर्वर पर स्थानीय रूप से होती हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहक डेटा पूरी तरह से सुरक्षित रहता है।


परिणाम
लिंगवेनेक्स समाधान को एकीकृत करने से विदेशी आगंतुकों के लिए सेवा की गुणवत्ता में काफी सुधार हुआ है, जिससे देश की छवि पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है और डेटा सुरक्षा बनाए रखते हुए नए व्यवसाय और पर्यटन को आकर्षित करने की क्षमता में वृद्धि हुई है।
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