गोपनीयता नीति
नॉर्डिकवाइज लिमिटेड द्वारा संचालित लिंगवेनेक्स, एआई-संचालित मशीन अनुवाद और वाक् पहचान तकनीकों में माहिर है। यह गोपनीयता नीति हमारी वेबसाइट, एप्लिकेशन और विभिन्न सेवाओं के माध्यम से व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, उपयोग और सुरक्षा के संबंध में नॉर्डिकवाइज लिमिटेड (जिसे आगे 'नॉर्डिकवाइज,' 'लिंगवेनेक्स,' 'हम,' 'हमें,' या 'हमारा' कहा जाता है) की प्रथाओं को रेखांकित करती है। हम अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा के लिए दृढ़ता से प्रतिबद्ध हैं।
1. डेटा संग्रहकर्ता का दायरा, सहमति और पहचान
यह गोपनीयता नीति लिंगवैनेक्स सेवाओं के सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है। हम अपने डेटा संग्रह प्रथाओं में उपयोगकर्ता की सहमति को प्राथमिकता देते हैं, केवल एनालिटिक्स डेटा पर ध्यान केंद्रित करते हैं। यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ताओं को पूरी जानकारी है और उन्होंने अपने डेटा के उपयोग को नियंत्रित करने वाले नियमों के लिए स्पष्ट रूप से सहमति दी है। हमारी प्रतिबद्धता डेटा के साथ सभी इंटरैक्शन में पारदर्शिता और उपयोगकर्ता वरीयताओं के लिए सम्मान बनाए रखना है।
2. सूचना संग्रहण और व्यक्तिगत डेटा की प्रकृति
2.1 प्रत्यक्ष डेटा प्रावधान
उपयोगकर्ता की स्पष्ट सहमति से, हम निम्नलिखित विश्लेषणात्मक डेटा एकत्र करते हैं:
- हमारे उत्पादों और सेवाओं के लिए पंजीकरण करना या ऑर्डर देना।
- सर्वेक्षणों में स्वेच्छा से भाग लेना या संदेश बोर्ड या ईमेल के माध्यम से फीडबैक प्रदान करना।
- हमारी वेबसाइट के साथ बातचीत करना। इसमें कुकी-आधारित डेटा संग्रह शामिल है, जो हमारी कुकीज़ नीति की आपकी स्वीकृति पर निर्भर है।
2.2 अनुवाद डेटा पर प्रतिबंध
उपयोगकर्ता की गोपनीयता के प्रति हमारे सम्मान के अनुरूप, हम आपके अनुवाद इनपुट से प्राप्त व्यक्तिगत डेटा को संग्रहीत नहीं करते हैं।
2.3 विश्लेषणात्मक डेटा संग्रहण
उपयोगकर्ता की स्पष्ट सहमति से, हम निम्नलिखित विश्लेषणात्मक डेटा एकत्र करते हैं:
- आपके डिवाइस या खाते के लिए अद्वितीय पहचानकर्ता.
- हमारी सेवाओं के साथ आपके व्यावसायिक संपर्कों से संबंधित डेटा।
- आपके ब्राउज़िंग व्यवहार और उपयोग पैटर्न से संबंधित जानकारी, हमारे ऑन-प्रिमाइसेस समाधानों के अपवाद के साथ, जैसे ऑन-प्रिमाइसेस मशीन ट्रांसलेशन सॉफ़्टवेयर, ऑन-प्रिमाइसेस स्पीच रिकॉग्निशन, ऑफ़लाइन डेस्कटॉप ट्रांसलेटर और ऑन-प्रिमाइसेस मशीन ट्रांसलेशन सॉफ़्टवेयर के लिए स्लैक बॉट।
2.4 अनुपालन प्रतिबद्धता:
हम SOC 2 टाइप 1 और टाइप 2 मानकों के साथ-साथ अन्य प्रासंगिक डेटा सुरक्षा विनियमों का सख्ती से पालन करते हैं, जिससे मजबूत डेटा सुरक्षा और गोपनीयता सुनिश्चित होती है।
3. सेवाओं के लिए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग
3.1 विज्ञापन
- गूगल विज्ञापन: कुकीज़ और उपयोग डेटा का उपयोग करता है, यह अभ्यास हमारी वेबसाइट और फ़ोन कॉल अनुवादक एप्लिकेशन तक ही सीमित है।
3.2 विश्लेषिकी
- गूगल एनालिटिक्स: इसमें गूगल विज्ञापन रूपांतरण ट्रैकिंग और फेसबुक विज्ञापन रूपांतरण ट्रैकिंग (फेसबुक पिक्सेल) दोनों को शामिल किया गया है, जिसे हमारी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन में लागू किया गया है।
- ट्विटर विज्ञापन, लिंक्डइन रूपांतरण ट्रैकिंग, फ्रेशवर्क्स ट्रैकिंग: ये उपकरण हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन, डेस्कटॉप अनुवादक, ब्राउज़र एक्सटेंशन और चैटबॉट अनुवादक के लिए एनालिटिक्स का समर्थन करने के लिए कुकीज़ और उपयोग डेटा को संसाधित करते हैं।
- पोस्टहॉग, गूगल टैग मैनेजर, माटोमो: ये सेवाएँ कुकीज़ और उपयोग डेटा के प्रसंस्करण में संलग्न हैं। ऐसी गतिविधियाँ हमारे सर्वर तक ही सीमित हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई भी डेटा किसी तीसरे पक्ष की संस्थाओं को प्रेषित नहीं किया जाता है।
हम अपने उपयोगकर्ताओं से हार्डवेयर आईडी, ईमेल पता, पूरा नाम और भौगोलिक स्थान (जीईओ) के अलावा कोई भी विश्लेषणात्मक डेटा नहीं रखते हैं।
3.3 संपर्क फ़ॉर्म और संचार
- ईमेल पता और पूरा नाम जैसे व्यक्तिगत विवरण कैप्चर करता है।
3.4 बाहरी प्लेटफ़ॉर्म से सामग्री प्रदर्शन
- गूगल फ़ॉन्ट्स: इसमें उपयोग डेटा शामिल है।
- YouTube वीडियो विजेट, फ़ॉन्ट विस्मयकारी: कुकीज़ और उपयोग डेटा का उपयोग करता है। ऐसी गतिविधियाँ हमारे सर्वर तक ही सीमित हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई भी डेटा किसी तीसरे पक्ष की संस्थाओं को प्रेषित नहीं किया जाता है।
3.5 भुगतान प्रसंस्करण
- पैडल: अपनी गोपनीयता नीति में उल्लिखित विभिन्न प्रकार के डेटा को संभालता है।
3.6 होस्टिंग और बैकएंड इन्फ्रास्ट्रक्चर
- अमेज़न वेब सर्विसेज (AWS), हेट्ज़र, ओवीएचक्लाउड, लिनोड, जेनेज़िस क्लाउड, स्केलवे: विविध डेटा प्रकारों का प्रबंधन करता है।
3.7 संपर्क और संदेश प्रबंधन
- अमेज़न वेब सर्विसेज (AWS), हेट्ज़र, ओवीएचक्लाउड, लिनोड, जेनेज़िस क्लाउड, स्केलवे: विविध डेटा प्रकारों का प्रबंधन करता है।
- माउटिक: हमारे स्वामित्व वाले सर्वर पर संपर्क जानकारी को सुरक्षित रूप से संग्रहित करता है।
3.8 समर्थन और संपर्क अनुरोध
- फ्रेशडेस्क: सहायता और संपर्क पूछताछ को सुविधाजनक बनाने के लिए डेटा प्रकारों की एक श्रृंखला का प्रबंधन करता है।
3.9 पंजीकरण और प्रमाणीकरण
- प्रत्यक्ष पंजीकरण: पंजीकरण प्रक्रिया के लिए कंपनी का नाम, पता, वैट आईडी/कर आईडी, ईमेल और पूर्ण नाम जैसी जानकारी की आवश्यकता होती है।
- हमारा मोबाइल एप्लिकेशन फेसबुक एकीकरण के माध्यम से पंजीकरण की सुविधा प्रदान करता है।
3.10 टैग प्रबंधन
- गूगल टैग प्रबंधक: कुकीज़ और उपयोग डेटा का उपयोग करता है, जो अनधिकृत व्यक्तियों की सीधी पहुंच के बिना हमारे सर्वर पर सुरक्षित रूप से संग्रहीत होते हैं।
3.11 ट्रैफ़िक अनुकूलन और वितरण
- क्लाउडफ्लेयर: वेबसाइट के प्रदर्शन और सुरक्षा को बढ़ाने के लिए कुकीज़ और विभिन्न प्रकार के डेटा के प्रसंस्करण में संलग्न है।
3.12 उपयोगकर्ता डेटाबेस प्रबंधन
- फ्रेशवर्क्स: ईमेल पते, फोन नंबर और डेटा प्रकारों की एक विस्तृत श्रृंखला को संभालता है, जिससे हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए प्रभावी संचार और सेवा प्रावधान सुनिश्चित होता है।
4. सूचना का उपयोग, संग्रह और व्यक्तिगत डेटा की प्रकृति
4.1 डेटा का केंद्रित उपयोग
- अनुवाद डेटा प्रबंधन: हम गारंटी देते हैं कि अनुवाद के लिए इनपुट किए गए डेटा का उपयोग मॉडल प्रशिक्षण, विपणन रणनीतियों या किसी भी सहायक उद्देश्यों में नहीं किया जाता है, जो गोपनीयता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता के अनुरूप है।
- विश्लेषणात्मक डेटा उपयोग: विशेष रूप से, हमारे द्वारा एकत्रित विश्लेषणात्मक डेटा का उपयोग हमारी सेवाओं को बढ़ाने और उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए किया जाता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि हमारे उत्पादों के साथ प्रत्येक इंटरैक्शन लाभदायक हो।
4.2 डेटा संग्रह का उद्देश्य:
हमारा संगठन निम्नलिखित उद्देश्य से जानकारी एकत्रित करता है:
- अपने ऑर्डर को कुशलतापूर्वक संसाधित करें।
- उन उत्पादों और सेवाओं के लिए व्यक्तिगत प्रस्ताव तैयार करें जिनमें आपकी रुचि हो सकती है।
- आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप उत्तरदायी एवं प्रभावी ग्राहक सहायता प्रदान करें।
उचित डेटा संग्रह नियंत्रण प्रदान करने के लिए, हम उद्देश्यों के साथ एक तालिका और डेटा संग्रह के लिए कानूनी आधार प्रदान करते हैं:
ए। ग्राहक खाता डेटा
| डेटा प्रकार | उद्देश्य | कानूनी आधार |
|---|---|---|
| मेल पता | उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण, सूचनाएं | संविदात्मक आवश्यकता (GDPR कला। 6 (1) (बी)) |
| पूरा नाम | चालान उत्पादन, धोखाधड़ी की रोकथाम | कानूनी दायित्व (जीडीपीआर आर्ट। 6 (1) (सी)) |
| कंपनी/वैट आईडी | बी 2 बी अनुबंध सत्यापन | वैध रुचि (GDPR कला। 6 (1) (एफ)) |
b। एनालिटिक्स डेटा
| डेटा प्रकार | उद्देश्य | कानूनी आधार | नियंत्रण तंत्र |
|---|---|---|---|
| डिवाइस आईडी | सेवा प्रदर्शन निगरानी | सहमति (GDPR कला। 6 (1) (ए)) | Google Analytics ऑप्ट-आउट उपलब्ध है |
| आईपी पता (अज्ञात) | सुरक्षा खतरे का पता लगाना | वैध रुचि (GDPR कला। 6 (1) (एफ)) | 14 दिनों के बाद स्वचालित रूप से हटा दिया गया |
| क्लिकस्ट्रीम डेटा | यूआई/यूएक्स अनुकूलन | सहमति (GDPR कला। 6 (1) (ए)) | कुकी सहमति वेबसाइट बैनर के माध्यम से प्रबंधित |
c। विज्ञापन डेटा
| डेटा प्रकार | उद्देश्य | कानूनी आधार | उपयोगकर्ता नियंत्रण |
|---|---|---|---|
| कुकी आईडी (IDE, _GCL_AU) | विज्ञापन प्रदर्शन माप | सहमति (GDPR कला। 6 (1) (ए)) | Youradchoices ऑप्ट-आउट |
| भू -स्थान | क्षेत्रीय प्रस्ताव लक्ष्यीकरण | सहमति (GDPR कला। 6 (1) (ए)) | खाता सेटिंग्स में अक्षम करें |
डी। परिचालन डेटा
| डेटा प्रकार | उद्देश्य | कानूनी आधार |
|---|---|---|
| टिकट का समर्थन करें (फ्रेशडस्क) | प्रकाशन संकल्प | संविदात्मक आवश्यकता (GDPR कला। 6 (1) (बी)) |
| भुगतान लॉग, खरीद विवरण, चालान जानकारी (पैडल) | धोखाधड़ी रोकथाम, कर और लेखा परीक्षा अनुपालन | कानूनी दायित्व (जीडीपीआर आर्ट। 6 (1) (सी)) |
4.3 डेटा गोपनीयता के प्रति प्रतिबद्धता:
- कोई तृतीय-पक्ष प्रकटीकरण नहीं: हमारा दृढ़ वादा है कि आपके डेटा की गोपनीयता बनाए रखी जाएगी, तथा यह सुनिश्चित किया जाएगा कि इसे न तो बेचा जाएगा और न ही बाहरी संस्थाओं के साथ साझा किया जाएगा।
- वित्तीय लेनदेन: हम सीधे वित्तीय लेनदेन का प्रबंधन नहीं करते हैं; इसके बजाय, हम यह जिम्मेदारी स्थापित वित्तीय प्लेटफ़ॉर्म को सौंपते हैं। इन प्लेटफ़ॉर्म का आवंटन इस प्रकार है:
- पैडल: डेस्कटॉप एप्लिकेशन, स्लैक बॉट ट्रांसलेटर, क्लाउड एपीआई और ऑन-प्रिमाइसेस एमटी और एसआर सॉफ्टवेयर से संबंधित खरीदारी के लिए उपयोग किया जाता है।
- ऐप स्टोर: MacOS और iOS उत्पाद पेशकशों के लिए।
- गूगल प्ले स्टोर: एंड्रॉयड-आधारित उत्पादों के लिए निर्दिष्ट
- विंडोज़ स्टोर: विंडोज़ डेस्कटॉप उत्पादों पर लागू.
हमारी गोपनीयता प्रथाओं में आपका भरोसा सर्वोपरि है। यह नीति न केवल आपके डेटा की सुरक्षा करने बल्कि हमारी सेवाओं के साथ आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हमारी अटूट प्रतिबद्धता को भी रेखांकित करती है।
5. सूचना साझाकरण, प्रकटीकरण और डेटा प्राप्तकर्ता
5. सूचना साझाकरण, प्रकटीकरण और डेटा प्राप्तकर्ताहम स्थानांतरण डेटा की गोपनीयता का सम्मान करते हैं और इसका खुलासा नहीं करते हैं। अनाम एनालिटिक्स डेटा, जो स्वाभाविक रूप से अप्राप्य है, को हमारे ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्रणाली में स्थानांतरित कर दिया जाता है, जब उपयोगकर्ता हमारे ऑनलाइन रूपों के माध्यम से अपनी जानकारी प्रस्तुत करते हैं। यह एकीकरण प्रक्रिया सख्त कानूनी प्रोटोकॉल द्वारा सख्ती से नियंत्रित होती है या इसमें शामिल व्यक्तियों की स्पष्ट सहमति के साथ होती है।
6. डेटा सुरक्षा
हम एनालिटिक्स डेटा को अनधिकृत पहुँच, उपयोग और प्रकटीकरण से बचाने के लिए मज़बूत सुरक्षा उपाय अपनाते हैं। आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमारे मज़बूत नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर पर सुरक्षित रूप से संग्रहीत की जाती है, जिसमें हमारा ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) और अन्य आंतरिक डेटाबेस शामिल हैं। केवल विशेष प्राधिकरण वाले जाँचे-परखे कर्मियों को ही इन नेटवर्क तक पहुँच प्राप्त होती है, जिससे आपके डेटा की गोपनीयता और अखंडता सुनिश्चित होती है। मज़बूत पहुँच नियंत्रणों के अलावा, हम आपके द्वारा हमें सौंपे गए सभी संवेदनशील डेटा के लिए सिक्योर सॉकेट लेयर (SSL) तकनीक जैसी उन्नत एन्क्रिप्शन तकनीकों का उपयोग करते हैं। यह आपकी जानकारी की सुरक्षा और अखंडता को बढ़ाता है।
7. डेटा प्रतिधारण
यह हमारी नीति है कि अनुवादित डेटा को तत्काल तकनीकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए 24 से 72 घंटे की न्यूनतम अवधि के लिए तकनीकी कारणों के लिए लॉग में संग्रहीत किया जाता है। यह उपाय अनुवाद प्रक्रिया को गति देने के लिए लागू किया गया है। जब यह एनालिटिक्स डेटा स्टोरेज की बात आती है, तो हम सर्वोत्तम प्रथाओं और कानूनी नियमों का पालन करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि हमारे भंडारण के तरीके कड़े डेटा सुरक्षा मानकों का सख्ती से पालन करते हुए परिचालन रूप से कुशल हैं। नीचे Lingvanex डेटा स्टोरेज और रिटेंशन टेबल है जो डेटा रिटेंशन प्रक्रिया के बारे में सभी जानकारी दिखाता है।
Lingvanex डेटा भंडारण और प्रतिधारण तालिका
| सेवा | तृतीय-पक्ष उपप्रकारक | डेटा प्रकार | अवधारण अवधि | रखने की जगह |
|---|---|---|---|---|
| क्लाउड एपीआई | एपीआई अनुरोध लॉग में प्रस्तुत किए गए अनुवादित ग्रंथ | 24-72 घंटे | EU DataCenters (OVH क्लाउड, Hetzner क्लाउड) | |
| फोन कॉल अनुवादक | Google क्लाउड स्पीच-टू-टेक्स्ट पहचानकर्ता | ऑडियो इनपुट टेप | इनपुट ऑडियो संग्रहीत नहीं किया गया है प्रसंस्करण के बाद ट्रांसक्रिप्ट को ~ 5 दिन के लिए संग्रहीत किया जाता है। | यूरोपीय संघ या यूएस Google डेटा केंद्र |
| voximplant (टेलीफोनी कॉल प्रदाता) | कॉल रिकॉर्ड्स | 90 दिन | EU या US AWS डेटा सेंटर | |
| AWS पोली (भाषण संश्लेषण) | इनपुट पाठ | AWS पोली स्वाभाविक रूप से इनपुट पाठ या संश्लेषित भाषण को इसके मानक संचालन के हिस्से के रूप में संग्रहीत नहीं करता है | EU या US AWS डेटा सेंटर | |
| Google क्लाउड ट्रांसलेशन एपीआई | एपीआई अनुरोध मेटाडेटा | 30 दिन | यूरोपीय संघ या यूएस Google डेटा केंद्र | |
| ब्राउज़र एक्सटेंशन | अनुवादित ग्रंथों और HTML पृष्ठों को कैश्ड संदेशों के रूप में संग्रहीत किया गया | 24-72 घंटे | EU DataCenters (OVH क्लाउड, Hetzner क्लाउड) | |
| चैटबॉट्स (स्लैक/टेलीग्राम/आदि।) | अनुवादित ग्रंथों को कैश्ड संदेशों के रूप में संग्रहीत किया जाता है | 24-72 घंटे | EU DataCenters (OVH क्लाउड, Hetzner क्लाउड) | |
| macOS/Windows ऐप्स | अनुवादित ग्रंथ, HTML पृष्ठ, मान्यता प्राप्त भाषण, और दस्तावेजों को कैश्ड संदेशों के रूप में संग्रहीत किया गया | 24-72 घंटे | EU DataCenters (OVH क्लाउड, Hetzner क्लाउड) | |
| Google क्लाउड विजन एपीआई (छवियों और वीडियो में पाठ की मान्यता) | एपीआई अनुरोध मेटाडेटा छवि या वीडियो | 30 दिन वीडियो और छवि डेटा मेमोरी में संसाधित किया गया है और डिस्क पर संग्रहीत नहीं है | यूरोपीय संघ या यूएस Google डेटा केंद्र | |
| Android / iOS ऐप्स < / b> | अनुवादित ग्रंथ, HTML पृष्ठ, मान्यता प्राप्त भाषण, और दस्तावेजों को कैश्ड संदेशों के रूप में संग्रहीत किया गया | 24-72 घंटे | EU DataCenters (OVH क्लाउड, Hetzner क्लाउड) | |
| Google क्लाउड विजन एपीआई (छवियों और वीडियो में पाठ की मान्यता) | एपीआई अनुरोध मेटाडेटा छवि या वीडियो | 30 दिन वीडियो और छवि डेटा मेमोरी में संसाधित और डिस्क पर संग्रहीत नहीं हैं | यूरोपीय संघ या यूएस Google डेटा केंद्र | |
| डेमो-पेज | अनुवादित ग्रंथ, HTML पृष्ठ, मान्यता प्राप्त भाषण, और दस्तावेजों को कैश्ड संदेशों के रूप में संग्रहीत किया गया | 24-72 घंटे | यूरोपीय संघ डेटा केंद्र (OVH क्लाउड, Hetzner क्लाउड, उत्पत्ति क्लाउड) | |
| एनालिटिक्स सर्विसेज | Matomo सेवाओं का दायरा: फोन कॉल अनुवादक, Android, iOS, MacOS/Windows एप्लिकेशन | उपयोगकर्ता डेटा (ईमेल, भौगोलिक स्थान, पूरा नाम) | सभी विज़िट और क्रियाएं कच्चे डेटा को 30 दिनों के बाद हटा दिया जाता है। सभी एकत्रित रिपोर्ट 3 महीने के बाद हटा दी जाती हैं | यूरोपीय संघ के डेटा केंद्रों में स्व-होस्ट किया गया (OVH क्लाउड, hetzner क्लाउड) |
| Posthog सेवाओं की गुंजाइश: ब्राउज़र एक्सटेंशन, अनुवाद चैटबॉट्स, MacOS/Windows, Android, iOS एप्लिकेशन, पूर्ण डेमो पेज | एपीआई अनुरोध प्रतीक गिनती/डॉक्टर प्रारूप उपयोगकर्ता डेटा (ईमेल, भौगोलिक स्थान, पूरा नाम) | 12 महीने | यूरोपीय संघ के डेटा केंद्रों में स्व-होस्ट किया गया (OVH क्लाउड, hetzner क्लाउड) | |
| एडाप्टी सेवाओं की गुंजाइश: फोन कॉल अनुवादक, एंड्रॉइड, आईओएस, मैकओएस एप्लिकेशन | डिवाइस पहचानकर्ता : idfa (iOS), AAID (Android), IP पता खरीद/सदस्यता की घटनाएं | डिवाइस डेटा : 5 वर्ष व्यवहार की घटनाएं: 2 वर्ष लेनदेन: लेनदेन डेटा को कर/ऑडिट अनुपालन के लिए अनिश्चित काल तक संग्रहीत किया जाता है, लेकिन अनुरोध पर हटा दिया जा सकता है | AWS, Google क्लाउड और OVH क्लाउड डेटा सेंटर | |
| Google टैग मैनेजर (GTM) सेवा वेबसाइट का दायरा | टैग फायरिंग के बारे में एकत्रित डेटा | 14 दिन | यूरोपीय संघ या यूएस Google डेटा केंद्र | |
| फ्रेशवर्क्स (एनालिटिक्स) सर्विसेज वेबसाइट का स्कोप, लिंगवाक्स मेल | उपयोगकर्ता इंटरैक्शन डेटा, समर्थन टिकट और सीआरएम डेटा | 1 वर्ष के लिए लॉग बनाए रखा; सेवा समझौते के अनुसार बैकअप बनाए रखा गया | क्षेत्र-विशिष्ट डेटा केंद्र (जैसे, यूरोपीय संघ, यूएस, भारत) | |
| फ्रेशवर्क्स (ट्रैकिंग) सेवाओं की वेबसाइट, लिंगवाक्स मेल का दायरा | कस्टम ऑब्जेक्ट डेटा, उपयोगकर्ता खंड, चैट वार्तालाप | 365 दिन | क्षेत्र-विशिष्ट आंकड़ा केंद्र | |
| Mautic सेवाओं का दायरा: फ्रेशवर्क्स, लिंगवेक्स मेल | संपर्क रिकॉर्ड, गतिविधि लॉग, और बिलिंग लॉग | 365 दिन | यूरोपीय संघ के डेटा केंद्रों में स्व-होस्ट किया गया (OVH क्लाउड, hetzner क्लाउड) | |
| लिंक्डइन रूपांतरण ट्रैकिंग सेवा वेबसाइट का दायरा | संपर्क सूची, वेबसाइट डेटा पर जाएँ, और लीड जनरेशन फॉर्म | संपर्क सूची: 30 दिन; वेबसाइट पर जाएँ डेटा: 180 दिन; लीड जीन फॉर्म: 365 दिन | वैश्विक लिंक्डइन डेटा केंद्र | |
| लीड फोरेंसिक सेवाओं का दायरा: वेबसाइट | वेबसाइट आगंतुक पहचान डेटा, सीआरएम रिकॉर्ड | वेबसाइट विज़िटर आइडेंटिफिकेशन डेटा, सीआरएम रिकॉर्ड डेटा को सत्यापित और हर 12 महीने में साफ करता है; पुराने रिकॉर्ड ने त्रैमासिक रूप से हटा दिया | यूनाइटेड किंगडम | |
| भुगतान उपकरण | पैडल | भुगतान लेनदेन डेटा, ग्राहक विवरण और चालान | 7 साल | पैडल का डेटा केंद्र |
| देश | सेवा प्रदाताओं | उद्देश्य |
|---|---|---|
| संयुक्त राज्य अमेरिका | Google (Analytics), AWS (होस्टिंग), POSTHOG (ANALYTICS) | क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर, एनालिटिक्स |
| भारत | FreshDesk (समर्थन), Freshworks (CRM) | ग्राहक प्रबंधन |
b। कानूनी हस्तांतरण तंत्र
1। मानक संविदात्मक खंड (एससीसी)
- सभी गैर-ईईए ट्रांसफर यूरोपीय संघ के आयोग द्वारा अनुमोदित एससीसी (2021/914 मॉड्यूल खंड) का उपयोग करते हैं
- Schrems II के बाद अमेरिकी स्थानान्तरण के लिए पूरक उपाय शामिल हैं
2। तकनीकी सुरक्षा उपाय
- एन्क्रिप्शन : HTTPS प्रोटोकॉल पारगमन में डेटा के लिए अनिवार्य है (TLS 1.3+)
- छद्म नाम : उपयोगकर्ता-स्तरीय डेटा निर्यात से पहले टोकन किया जाता है (जैसे, फ्रेशवर्क्स सीआरएम आईडी)
- एक्सेस कंट्रोल: भू-फेंस्ड एडमिनिस्ट्रेटिव एक्सेस (आईपी व्हाइटलिस्टिंग)
3। संगठनात्मक उपाय
- ट्रांसफर का तत्काल निलंबन यदि न्यायिक जोखिम उभरता है
10. कुकीज़, ट्रैकिंग तकनीक और ट्रैकिंग निषेध
हमारी वेबसाइट कुकीज़ और विभिन्न ट्रैकिंग तकनीकों को नियुक्त करती है, जिसका उद्देश्य मुख्य रूप से आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बढ़ाना है।
हम gdpr और eprivacy निर्देश जैसे गोपनीयता नियमों का पालन करने के लिए एक कुकी सहमति बैनर (CMP) का उपयोग करते हैं। यह उपकरण आपको अनुमति देता है:
- सभी कुकीज़ स्वीकार करें (आवश्यक + वैकल्पिक ट्रैकिंग),
- स्वीकार किए बिना जारी रखें , या
- बैनर (नीचे-बाएँ कोने) में "कुकीज़ सेटिंग्स" पर क्लिक करके अपनी वरीयताओं को अनुकूलित करें
आप कुकी बैनर (स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में स्थित) में "कुकीज़ सेटिंग्स" बटन पर क्लिक करके किसी भी समय कुकीज़ के लिए अपनी सहमति को बदल सकते हैं या वापस ले सकते हैं। यह आपको अपनी प्राथमिकताओं को समायोजित करने या पूरी तरह से सहमति को रद्द करने की अनुमति देगा। आपकी अद्यतन सेटिंग्स भविष्य की यात्राओं पर लागू होंगी, और गैर-आवश्यक ट्रैकिंग कुकीज़ तदनुसार अक्षम हो जाएंगी।
इस बात की व्यापक समझ के लिए कि हम इन तकनीकों का उपयोग कैसे करते हैं, साथ ही साथ ब्राउज़र सिग्नल को "ट्रैक न करें" करने के लिए हमारे दृष्टिकोण के साथ, हम आपको हमारी कुकीज़ नीति की समीक्षा करने के लिए आमंत्रित करते हैं। यह नीति कुकीज़ के उपयोग से संबंधित हमारे तरीकों और सिद्धांतों में एक गहरी अंतर्दृष्टि प्रदान करती है।
11. नीति परिवर्तन
पारदर्शिता और विश्वास बनाए रखने के हमारे निरंतर प्रयास में, हम अपनी गोपनीयता नीति में महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में अपने उपयोगकर्ताओं को समय पर सूचना प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह प्रतिबद्धता विशेष रूप से उन परिवर्तनों से संबंधित है जो हमारे द्वारा डेटा एकत्र करने और संभालने के तरीके को प्रभावित करते हैं, साथ ही ऐसे कोई भी परिवर्तन जो उपयोगकर्ता अधिकारों को प्रभावित कर सकते हैं। हम अपने उपयोगकर्ताओं को सूचित रखने के महत्व को समझते हैं, क्योंकि ये अपडेट उनकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन के तरीके को प्रभावित कर सकते हैं। ये सूचनाएँ स्पष्ट और सुलभ तरीके से वितरित की जाएँगी, जिससे यह सुनिश्चित होगा कि हमारे उपयोगकर्ता हमारे डेटा सुरक्षा प्रथाओं में किसी भी विकास के बारे में अच्छी तरह से अवगत हैं।
12. COPPA (बच्चों की ऑनलाइन गोपनीयता सुरक्षा अधिनियम)
हमारी प्रथाएँ बच्चों के ऑनलाइन गोपनीयता संरक्षण अधिनियम (COPPA) के साथ पूरी तरह से संरेखित हैं, जो एक महत्वपूर्ण कानून है जो 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों की ऑनलाइन व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा उनके माता-पिता के हाथों में रखता है। यह महत्वपूर्ण अधिनियम संयुक्त राज्य अमेरिका में संघीय व्यापार आयोग (FTC) द्वारा लागू किया जाता है। FTC का COPPA नियम इंटरनेट पर बच्चों के डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए वेबसाइट संचालकों और ऑनलाइन सेवा प्रदाताओं की जिम्मेदारियों को व्यापक रूप से रेखांकित करता है। COPPA के सख्त पालन में, हमारी नीतियाँ और संचालन 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों को लक्षित या लक्षित नहीं करते हैं। हम ऑनलाइन गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा के महत्व को पहचानते हुए इस मानक को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
13. एंटी-स्पैम अधिनियम
वाणिज्यिक ईमेल प्रथाओं को नियंत्रित करने वाले कानून, एंटी-स्पैम अधिनियम के अनुपालन में, हम अपने ग्राहकों और ग्राहकों के साथ पारदर्शी और नैतिक संचार बनाए रखते हैं। यह अधिनियम वाणिज्यिक संदेश के लिए नियम निर्धारित करता है, वाणिज्यिक ईमेल भेजने के लिए मानक स्थापित करता है, ईमेल प्राप्त करना बंद करने के लिए प्राप्तकर्ताओं के अधिकारों को सुनिश्चित करता है, और किसी भी उल्लंघन के लिए कठोर दंड निर्धारित करता है।
13.1 ईमेल पते एकत्र करने का उद्देश्य
- आपको महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करना, आपकी जिज्ञासाओं का उत्तर देना, या अन्य अनुरोधों और प्रश्नों का समाधान करना।
- विपणन गतिविधियों में संलग्न होना, तथा प्रारंभिक लेनदेन के बाद अपने ग्राहकों के साथ संवाद बनाए रखना।
13.2 CAN-SPAM के अंतर्गत हमारी प्रतिबद्धता
- हम भ्रामक विषय पंक्तियों या ईमेल पतों का उपयोग करने से सख्ती से बचते हैं।
- हमारे व्यवसाय का भौतिक पता सभी पत्राचार में शामिल है।
- हम इन मानकों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए तृतीय-पक्ष ईमेल मार्केटिंग सेवाओं की सक्रिय रूप से निगरानी करते हैं।
- ऑप्ट-आउट/सदस्यता समाप्ति अनुरोधों का शीघ्र एवं सम्मानपूर्वक निपटान किया जाता है।
- उपयोगकर्ताओं को प्रत्येक ईमेल के नीचे दिए गए समर्पित लिंक के माध्यम से किसी भी समय सदस्यता समाप्त करने की सुविधा प्राप्त है।
सदस्यता रद्द किए: यदि आप भविष्य में ईमेल प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो बस हमारे ईमेल के निचले भाग में दिए गए सदस्यता समाप्त करने के निर्देशों का पालन करें। हम आपको आपके अनुरोध पर भविष्य के सभी पत्राचार से तत्काल हटाने का आश्वासन देते हैं।
14. आवश्यकतानुसार अतिरिक्त जानकारी
इस गोपनीयता नीति को अतिरिक्त खंडों के साथ संशोधित या विस्तारित किया जा सकता है, जैसा कि कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA) जैसे लिंग्वेनेक्स की सेवाओं के लिए विशिष्ट कानूनी, क्षेत्रीय या परिचालन आवश्यकताओं को विकसित करने के लिए आवश्यक है। ये अपडेट डेटा सुरक्षा कानूनों के साथ हमारे निरंतर अनुपालन को सुनिश्चित करते हैं, क्षेत्रीय कानूनी विविधताओं के अनुकूल होते हैं, और हमारी तकनीक और सेवा पेशकशों में परिचालन परिवर्तनों को संबोधित करते हैं।
15. संपर्क जानकारी
यदि आपके पास लिंग्वेनेक्स की गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न हैं, तो आप हमसे [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं या नॉर्डिकवाइज लिमिटेड, 52 1 अप्रैल, 7600 अथीनौ, लारनाका, साइप्रस पर संपर्क कर सकते हैं।