Pemerintah Thailand: Mendapatkan Dukungan Bahasa untuk Pengunjung Asing
Challenge
Layanan pemerintah Thailand bertemu dengan pengunjung asing yang berbicara berbagai bahasa setiap hari, namun staf tidak dapat memahami atau membantu mereka secara efektif karena kendala bahasa. Ketidakmampuan ini menghalangi staf untuk melaksanakan tugasnya secara efektif. Penggunaan solusi berbasis cloud bukanlah pilihan karena peraturan perlindungan data yang ketat.
Solution
Produk: Perangkat Lunak Penerjemahan Mesin Ucapan-Ke-Teks di Tempat
Perangkat lunak lokal Lingvanex, yang dilengkapi dengan konversi ucapan-ke-teks dan tidak memerlukan akses Internet, diterapkan untuk mengatasi masalah miskomunikasi.
Sistem tersebut terhubung dengan terminal yang ditempatkan di sebelah PNS. Ketika seorang pengunjung mendekati terminal, mereka memilih bahasa mereka dan berbicara. Pidato tersebut kemudian ditranskrip dan diterjemahkan di layar karyawan.
Karyawan merespons, dan pengunjung menerima jawabannya dalam bahasa mereka sendiri. Semua proses transkripsi dan terjemahan terjadi secara lokal di server pemerintah Thailand, memastikan bahwa data pelanggan tetap terlindungi sepenuhnya.
Hasil
Mengintegrasikan solusi Lingvanex telah secara signifikan meningkatkan kualitas layanan bagi pengunjung asing, berdampak positif pada citra negara dan meningkatkan kemampuannya untuk menarik bisnis dan pariwisata baru sambil menjaga keamanan data.
Hubungi Dukungan
Selesai
Permintaan Anda telah berhasil dikirim