Governo tailandese: supporto linguistico sicuro per i visitatori stranieri
Sfida
I servizi governativi thailandesi incontrano quotidianamente visitatori stranieri che parlano diverse lingue, ma il personale non è in grado di capirli o di assisterli efficacemente a causa delle barriere linguistiche. Questa incapacità impedisce al personale di svolgere efficacemente le proprie mansioni. L'uso di soluzioni basate sul cloud non è un'opzione possibile a causa delle severe norme sulla protezione dei dati.
Soluzione
Prodotto: On-Premise Speech-To-Text Software di traduzione automatica
Software di traduzione automatica da voce a testo on-premise
Il software on-premise di Lingvanex, dotato di conversione speech-to-text e senza necessità di accesso a Internet, è stato implementato per superare il problema della cattiva comunicazione.
Il sistema era collegato a un terminale posto accanto al funzionario. Quando un visitatore si avvicina al terminale, seleziona la propria lingua e parla. Il discorso viene quindi trascritto e tradotto sullo schermo del dipendente.
Resultati
L'integrazione della soluzione Lingvanex ha migliorato in modo significativo la qualità del servizio offerto ai visitatori stranieri, con un impatto positivo sull'immagine del Paese e una maggiore capacità di attrarre nuovi affari e turismo, mantenendo al contempo la sicurezza dei dati.
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