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デモ

プライバシーポリシー

NordicWise Limited が運営する Lingvanex は、AI 駆動型機械翻訳および音声認識技術を専門としています。このプライバシー ポリシーは、NordicWise Limited (以下、「NordicWise」、「Lingvanex」、「当社」または「弊社」) が、当社の Web サイト、アプリケーション、およびさまざまなサービスを通じた個人データの収集、使用、および保護に関して行っている慣行を概説しています。当社は、ユーザーのプライバシーとセキュリティを保護することに全力で取り組んでいます。

1. データ収集の範囲、同意、および個人情報

このプライバシーポリシーは、Lingvanex サービスのすべてのユーザーに適用されます。当社は、データ収集の実践においてユーザーの同意を優先し、分析データのみに焦点を当てています。このアプローチにより、ユーザーは十分な情報を得て、データの使用を規定する規則に明示的に同意していることが保証されます。当社は、データとのすべてのやり取りにおいて透明性を維持し、ユーザーの好みを尊重することをお約束します。

2. 情報収集と個人データの性質

2.1 直接データ提供

ユーザーの明示的な同意を得て、以下の分析データを収集します:

2.2 翻訳データに関する制限

当社はユーザーのプライバシーを尊重するため、翻訳入力から得られた個人データを保持しません。

2.3 分析データの収集

ユーザーの明示的な同意を得て、以下の分析データを収集します:

2.4 コンプライアンスへの取り組み:

当社は、SOC 2 タイプ 1 およびタイプ 2 標準、およびその他の関連データ保護規制を厳格に遵守し、堅牢なデータ保護とプライバシーを確​​保しています。

3. サービスにおける個人データの利用

3.1 広告

3.2 分析

当社は、ハードウェア ID、電子メール アドレス、氏名、地理的位置 (GEO) を除き、ユーザーからの分析データを一切保持しません。

3.3 お問い合わせフォームとコミュニケーション

3.4 外部プラットフォームからのコンテンツ表示

3.5 支払い処理

3.6 ホスティングとバックエンドインフラストラクチャ

3.7 連絡先とメッセージの管理

3.8 サポートと連絡リクエスト

3.9 登録と認証

3.10 タグ管理

3.11 トラフィックの最適化と分散

3.12 ユーザーデータベース管理

4. 情報の利用個人データの収集と性質

4.1 データの集中的な利用

4.2 データ収集の目的:

当社では、以下の目的で情報を収集します。

合理的なデータ収集コントロールを提供するために、データ収集の目的と法的根拠を備えたテーブルを提供します。

a。顧客アカウントデータ

データ型目的法的根拠
電子メールアドレスユーザー認証、通知契約上の必要性（GDPRArt。6（1）（b））
フルネーム請求書の生成、詐欺防止法的義務（GDPRArt。6（1）（c））
会社/VAT IDB2B契約検証正当な利益（GDPRArt。6（1）（f））

b。分析データ

データ型目的法的根拠制御メカニズム
デバイスIDサービスパフォーマンス監視同意（GDPRArt。6（1）（a））Googleアナリティクスオプトアウト利用可能
IPアドレス（匿名）セキュリティ脅威の検出正当な利益（GDPRArt。6（1）（f））14日後に自動的に削除されます
クリックストリームデータUI/UX最適化同意（GDPRArt。6（1）（a））Cookie同意Webサイトバナーを介して管理されています

c。広告データ

データ型目的法的根拠ユーザーコントロール
Cookie IDS（IDE、_GCL_AU）広告パフォーマンス測定同意（GDPRArt。6（1）（a））youradchoicesオプトアウト
ジオロケーション地域のオファーターゲティング同意（GDPRArt。6（1）（a））アカウント設定で無効になります

d。運用データ

データ型目的法的根拠
サポートチケット（freshdesk）問題解決契約上の必要性（GDPRArt。6（1）（b））
支払いログ、購入の詳細、請求書情報（パドル）詐欺防止、税＆監査コンプライアンス法的義務（GDPRArt。6（1）（c））

4.3 データプライバシーへの取り組み:

当社のプライバシー保護方針に対するお客様の信頼は何よりも重要です。このポリシーは、お客様のデータを保護するだけでなく、当社のサービスにおけるお客様の体験を向上させるという当社の揺るぎない取り組みを強調するものです。

5. 情報の共有、開示、およびデータの受信者

5. 情報の共有、開示、およびデータの受信者転送データの機密性を尊重し、開示しません。本質的に追跡不可能な匿名の分析データは、ユーザーがオンラインフォームを通じて情報を送信する場合のみ、顧客関係管理（CRM）システムに転送されます。この統合プロセスは、厳格な法的プロトコルによって厳密に管理されるか、関係する個人の明示的な同意を得て発生します。

6. データセキュリティ

当社は、分析データを不正アクセス、使用、開示から保護するために、強力なセキュリティ対策を採用しています。お客様の個人情報は、当社の顧客関係管理 (CRM) やその他の社内データベースを含む、強化されたネットワーク インフラストラクチャに安全に保存されます。これらのネットワークには、特別な権限を持つ審査済みの担当者のみがアクセスできるため、お客様のデータの機密性と完全性が確保されます。強力なアクセス制御に加えて、当社では、お客様からお預かりしたすべての機密データに、Secure Socket Layer (SSL) テクノロジなどの高度な暗号化技術を使用しています。これにより、お客様の情報のセキュリティと完全性が強化されます。

7. データの保持

翻訳されたデータは、緊急の技術要件を満たすために最低24〜72時間の技術的な理由でログに保存されます。この測定値は、翻訳プロセスをスピードアップするために実装されています。分析データストレージに関しては、業界のベストプラクティスと法的規制を順守し、ストレージ方法が厳格に厳しいデータ保護基準を順守しながら、運用上効率的であることを保証します。以下は、データ保持プロセスに関するすべての情報を示すLingvanexデータストレージと保持テーブルです。

Lingvanexデータストレージと保持テーブル

8. ユーザーの権利と選択

当社では、お客様の個人情報を包括的に管理および監視できるよう、お客様のデータ保護の権利を厳守しています。お客様の権利の概要は次のとおりです。

  • 通知される権利： どのデータが収集されているか、なぜ、誰によって、法的根拠、保持期間、データ共有、およびあなたの権利に関する透明な詳細。
  • アクセス権 お客様は、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを要求する権利を有します。このサービスには少額の手数料がかかる場合がありますのでご了承ください。
  • 訂正の権利 お客様の情報に不正確な点が見つかった場合、お客様には当社にその不正確な点を訂正させる権利があります。また、不完全と思われるデータの補完を要求することもできます。
  • 消去の権利 データが収集された目的に必要でなくなった場合やデータが違法に処理された場合など、特定の条件下で個人データの削除を要求することができます。
  • 処理を制限する権利 データの正確性が争われている場合や処理が違法である場合など、特定の条件下では、個人データの処理の制限を要求する権利があります。
  • 処理に異議を申し立てる権利 特に処理が正当な顧客利益に基づいている場合、お客様には個人データの処理に異議を申し立てる権利があります。
  • データポータビリティの権利 データのアクセス、修正、または削除のリクエストを[email protected]に送信できます。すべてのリクエストは、ARTに従って1か月間無料で処理されます。 12-23 GDPR。

データのアクセス、修正、または削除のリクエストを[email protected]に送信できます。すべてのリクエストは、ARTに従って1か月間無料で処理されます。 12-23 GDPR。

9. 国際データ転送

当社は、国境を越えたデータ転送慣行に従い、国際転送中のデータ保護を確実に行います。これらの慣行は、お客様のデータの完全性と機密性を保護するように設計されています。

A.場所と受信者を転送します

サービスサードパーティのサブプロセッサデータ型保持期間ストレージの場所
クラウドAPI APIリクエストログに表示される翻訳されたテキスト24-72時間EUデータセンター（OVHクラウド、ヘッツナークラウド）
電話翻訳者 Googleクラウドスピーチツーテキスト認識剤オーディオ入力 トランスクリプト入力オーディオは処理後に保存されていません トランスクリプトは 〜5日間保存されてEUまたは米国のGoogleデータセンター
voximplant（テレフォニーコールプロバイダー）レコードを呼び出します90日EUまたはUS AWSデータセンター
AWS Polly（音声合成）入力テキストAWS Pollyは、標準操作の一部として入力テキストや合成されたスピーチを本質的に保存しませんEUまたはUS AWSデータセンター
Google Cloud Translation API API要求メタデータ30日EUまたは米国のGoogleデータセンター
ブラウザ拡張機能キャッシュされたメッセージとして保存されている翻訳されたテキストとHTMLページ24-72時間EUデータセンター（OVHクラウド、ヘッツナークラウド）
チャットボット（Slack/Telegram/など）翻訳されたテキストは、キャッシュされたメッセージとして保存されます24-72時間EUデータセンター（OVHクラウド、ヘッツナークラウド）
macos/windowsアプリ翻訳されたテキスト、HTMLページ、認識されたスピーチ、およびキャッシュされたメッセージとして保存されているドキュメント24-72時間EUデータセンター（OVHクラウド、ヘッツナークラウド）
Google Cloud Vision API（画像やビデオでのテキストの認識）API要求メタデータ画像またはビデオ30日ビデオと画像データはメモリで処理され、ディスクに保存されていませんEUまたは米国のGoogleデータセンター
android / iOSアプリ< / b> 翻訳されたテキスト、HTMLページ、認識されたスピーチ、およびキャッシュされたメッセージとして保存されているドキュメント 24-72時間 EUデータセンター（OVHクラウド、ヘッツナークラウド）
Google Cloud Vision API（画像やビデオでのテキストの認識）API要求メタデータ画像またはビデオ30日ビデオと画像データは、メモリで処理されますおよびディスクに保存されていませんEUまたは米国のGoogleデータセンター
demo-page 翻訳されたテキスト、HTMLページ、認識されたスピーチ、およびキャッシュされたメッセージとして保存されているドキュメント24-72時間EUデータセンター（OVH Cloud、Hetzner Cloud、Genesis Cloud）
分析サービス Matomo サービスの範囲：電話翻訳者、Android、iOS、MacOS/Windowsアプリケーションユーザーデータ（電子メール、地理的場所、フルネーム）すべての訪問とアクション生データは30日後に削除されます。すべての集計レポートは、3か月後に削除されますEUデータセンターで自己ホストされた（OVH Cloud、Hetzner Cloud）
Posthog サービスの範囲：ブラウザー拡張機能、翻訳チャットボット、Macos/Windows、Android、iOSアプリケーション、フルデモページAPIリクエストシンボルカウント/DOCフォーマットユーザーデータ（電子メール、地理的場所、フルネーム）12か月EUデータセンターで自己ホストされた（OVH Cloud、Hetzner Cloud）
adapty サービスの範囲：電話翻訳者、Android、iOS、MacOSアプリケーションデバイス識別子：IDFA（iOS）、AAID（Android）、IPアドレス 購入/サブスクリプションイベント：トランザクションID、タイムスタンプ、製品IDS 行動データ：ペイウォールビュー、変換ファンネルデバイスデータ：5年行動イベント：2年トランザクション：トランザクションデータは税/監査コンプライアンスのために無期限に保存されますが、リクエストに応じて削除できますAWS、Google Cloud、およびOVHクラウドデータセンター
Google Tag Manager（GTM）サービスWebサイトの範囲タグの発射に関する集計データ14日EUまたは米国のGoogleデータセンター
Freshworks（分析）サービスの範囲Webサイト、Lingvanex Mailユーザーインタラクションデータ、サポートチケット、およびCRMデータ1年間保持されたログ。サービス契約に従って保持されたバックアップ地域固有のデータセンター（例：EU、米国、インド）
Freshworks（追跡）サービスWebサイトのScope、Lingvanex Mailカスタムオブジェクトデータ、ユーザーセグメント、チャット会話365日地域固有のデータセンター
mautic サービスの範囲：Freshworks、Lingvanex Mail連絡先、アクティビティログ、および請求ログ365日EUデータセンターで自己ホストされた（OVH Cloud、Hetzner Cloud）
LinkedIn変換追跡サービスWebサイトの範囲連絡先リスト、Webサイト訪問データ、リード生成フォーム連絡先リスト：30日。ウェブサイト訪問データ：180日。リードGENフォーム：365日グローバルLinkedInデータセンター
リードフォレンジック サービスの範囲：ウェブサイト Webサイト訪問者識別データ、CRMレコードウェブサイトの訪問者識別データ、CRMは12か月ごとに検証および浄化されたデータを記録します。時代遅れの記録は四半期ごとに削除されましたイギリス
支払いツールパドル支払いトランザクションデータ、顧客の詳細、請求書7年パドルのデータセンター
国サービスプロバイダー目的
米国Google（Analytics）、AWS（ホスティング）、Posthog（分析）クラウドインフラストラクチャ、分析
インドfreshdesk（サポート）、フレッシュワークス（CRM）顧客管理

b。法的移転メカニズム

1。標準契約条項（SCC）

2。技術的な保護手段

3。組織的措置

10. クッキー、追跡技術、追跡禁止

当社のウェブサイトでは、クッキーとさまざまな追跡技術を採用しており、主にブラウジングエクスペリエンスを向上させることを目的としています。

gdpr や eprivacyディレクティブなどのプライバシー規制に準拠するために、 cookie同意バナー（CMP）を使用します。このツールを使用すると、次のことができます。

Cookieバナー（画面の左下隅にあるボタンをクリックすると、いつでもCookieに同意を変更または撤回できます。これにより、好みを調整したり、同意を完全に取り消すことができます。更新された設定は将来の訪問に適用され、それに応じて必須の追跡Cookieが無効になります。

これらのテクノロジーをどのように利用するかを包括的に理解するために、ブラウザ信号を「追跡しない」アプローチに加えて、Cookiesポリシーを確認することをお勧めします。このポリシーは、Cookieの使用に関する方法と原則に対するより深い洞察を提供します。

11. ポリシーの変更

透明性と信頼を維持するための継続的な取り組みの一環として、当社はプライバシー ポリシーの重要な変更についてユーザーにタイムリーに通知することをお約束します。このお約束は、特に、当社がデータを収集および処理する方法に影響を与える変更、およびユーザーの権利に影響を与える可能性のある変更に関係します。これらの更新はユーザーの個人情報の管理方法に影響を与える可能性があるため、ユーザーに情報を提供することが重要であると認識しています。これらの通知は明確でアクセスしやすい方法で配信され、ユーザーがデータ保護慣行の進展について十分に情報を得ることができます。

12. COPPA（児童オンラインプライバシー保護法）

当社の慣行は、13 歳未満の子供のオンライン個人情報の保護を保護者に委ねる重要な法律である児童オンライン プライバシー保護法 (COPPA) に完全に準拠しています。この重要な法律は、米国連邦取引委員会 (FTC) によって施行されています。FTC の COPPA 規則は、インターネット上の子供のデータの保護とプライバシーを確​​保するための Web サイト運営者とオンライン サービス プロバイダーの責任を包括的に概説しています。COPPA を厳守し、当社のポリシーと業務は 13 歳未満の子供を対象としたマーケティング活動やそれに関与することはありません。当社は、オンライン プライバシーと安全の保護の重要性を認識し、この基準を維持することに尽力しています。

13. スパム防止法

弊社は、商用メールの取り扱いを規制する法律であるスパム対策法に準拠し、お客様や加入者との透明性と倫理性を重視したコミュニケーションを心がけています。この法律は、商用メッセージのルールを規定し、商用メールの送信基準を確立し、受信者がメールの受信を停止する権利を保証し、違反に対する厳しい罰則を定めています。

13.1 電子メールアドレス収集の目的

13.2 CAN-SPAM法に基づく当社の取り組み

購読解除: 今後メールを受信したくない場合は、メールの下部にある登録解除手順に従ってください。ご要望に応じて、今後のすべての通信を直ちに削除することをお約束します。

14. 必要に応じた追加情報

このプライバシー ポリシーは、カリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) など、Lingvanex のサービスに固有の法的、地域的、または運用上の要件の変化に応じて、必要に応じて追加の条項で修正または拡張される場合があります。これらの更新により、データ保護法への継続的な準拠が保証され、地域の法的差異に適応し、テクノロジーとサービス提供における運用上の変更に対応できます。

15. 連絡先

Lingvanex のプライバシー ポリシーについてご質問がある場合は、[email protected] までお問い合わせいただくか、NordicWise Limited、52 1st April、7600 Athienou、Larnaca、Cyprus までお問い合わせください。

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