개인정보 보호정책

NordicWise Limited가 운영하는 Lingvanex는 AI 기반 기계 번역 및 음성 인식 기술을 전문으로 합니다. 이 개인정보 보호정책은 NordicWise Limited(이하 'NordicWise', 'Lingvanex', '우리', '저희' 또는 '당사')가 당사 웹사이트, 애플리케이션 및 다양한 서비스를 통해 개인 데이터를 수집, 사용 및 보호하는 것과 관련된 관행을 설명합니다. 당사는 사용자의 개인정보 보호 및 보안을 보호하기 위해 확고히 전념합니다.

1. 데이터 수집자의 범위, 동의 및 신원

이 개인정보 보호정책은 Lingvanex 서비스의 모든 사용자에게 적용됩니다. 당사는 데이터 수집 관행에서 사용자 동의를 우선시하며, 분석 데이터에만 집중합니다. 이 접근 방식은 사용자가 완전히 정보를 얻고 데이터 사용을 규정하는 규칙에 명시적으로 동의했음을 보장합니다. 당사의 약속은 데이터와의 모든 상호 작용에서 투명성을 유지하고 사용자 선호도를 존중하는 것입니다.

2. 정보 수집 및 개인정보의 성격

2.1 직접 데이터 제공

사용자의 명확한 동의 하에 다음을 포함하는 분석 데이터를 수집합니다.

• 당사의 제품과 서비스에 대한 등록이나 주문.
• 설문조사에 자발적으로 참여하거나 게시판이나 이메일을 통해 피드백을 제공합니다.
• 당사 웹사이트와의 상호작용. 여기에는 쿠키 기반 데이터 수집이 포함되며, 쿠키 정책에 대한 귀하의 수락에 따라 달라집니다.

2.2 번역 데이터 제한

당사는 사용자의 개인 정보 보호를 존중하므로, 귀하의 번역 입력을 통해 얻은 개인 데이터를 보관하지 않습니다.

2.3 분석 데이터 수집

사용자의 명확한 동의 하에 다음을 포함하는 분석 데이터를 수집합니다.

• 사용자의 기기나 계정에 고유한 식별자입니다.
• 당사 서비스와의 상업적 상호작용에 대한 데이터입니다.
• 온프레미스 기계 번역 소프트웨어, 온프레미스 음성 인식, 오프라인 데스크톱 번역기, 온프레미스 기계 번역 소프트웨어용 Slack Bot 등 온프레미스 솔루션을 제외한 귀하의 탐색 행동 및 사용 패턴과 관련된 정보입니다.

2.4 규정 준수 약속:

당사는 SOC 2 유형 1 및 유형 2 표준과 기타 관련 데이터 보호 규정을 엄격히 준수하여 견고한 데이터 보호 및 개인 정보 보호를 보장합니다.

3. 서비스를 위한 개인 데이터 사용

3.1 광고

• Google Ads: 쿠키와 사용 데이터를 활용합니다. 이 관행은 당사 웹사이트와 Phone Call Translator 애플리케이션에서만 적용됩니다.

3.2 분석

• Google Analytics: Google Ads 전환 추적과 Facebook Ads 전환 추적(Facebook 픽셀)을 모두 통합하여 당사 웹사이트와 모바일 애플리케이션에 배포합니다.
• Twitter Ads, LinkedIn Conversion Tracking, FreshWorks 추적 :이 도구는 쿠키 및 사용 데이터를 프로세스하여 웹 사이트, 모바일 응용 프로그램, 데스크톱 번역기, 브라우저 확장 및 챗봇 번역기의 분석을 지원합니다.
• Posthog, Google Tag Manager, Matomo: 이러한 서비스는 쿠키 및 사용 데이터 처리에 관여합니다. 이러한 활동은 당사 서버에 국한되므로 데이터가 제3자 엔터티로 전송되지 않습니다.

당사는 하드웨어 ID, 이메일 주소, 성명 및 지리적 위치(GEO)를 제외하고 사용자의 분석 데이터를 보관하지 않습니다.

3.3 연락처 양식 및 커뮤니케이션

• 이메일 주소와 성명 등 개인 정보를 수집합니다.

3.4 외부 플랫폼에서의 콘텐츠 표시

• Google Fonts: 사용 데이터가 포함되어 있습니다.
• YouTube 비디오 위젯, Font Awesome: 쿠키와 사용 데이터를 활용합니다. 이러한 활동은 당사 서버에 국한되므로 데이터가 제3자 엔터티로 전송되지 않습니다.

3.5 지불 처리

• 패들: 개인정보 보호정책에 명시된 대로 다양한 유형의 데이터를 처리합니다.

3.6 호스팅 및 백엔드 인프라

• Amazon Web Services(AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: 다양한 데이터 유형을 관리합니다.

3.7 연락처 및 메시징 관리

• Amazon Web Services(AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: 다양한 데이터 유형을 관리합니다.
• Mautic: 당사의 독점 서버에서 연락처 정보를 수집하여 안전하게 보관합니다.

3.8 지원 및 문의 요청

• Freshdesk: 다양한 유형의 데이터를 관리하여 지원 및 문의사항을 원활하게 처리합니다.

3.9 등록 및 인증

• 직접 등록: 등록 과정을 위해 회사명, 주소, VAT ID/세금 ID, 이메일, 성명 등의 정보가 필요합니다.
• 당사 모바일 애플리케이션은 페이스북 통합을 통해 등록을 용이하게 합니다.

3.10 태그 관리

• Google 태그 관리자: 쿠키와 사용 데이터를 활용하여 허가받지 않은 사람이 직접 접근할 수 없도록 당사 서버에 안전하게 저장합니다.

3.11 트래픽 최적화 및 배포

• Cloudflare: 쿠키와 다양한 유형의 데이터를 처리하여 웹사이트 성능과 보안을 강화합니다.

3.12 사용자 데이터베이스 관리

• FreshWorks: 이메일 주소, 전화번호 및 다양한 유형의 데이터를 처리하여 사용자와의 효과적인 커뮤니케이션과 서비스 제공을 보장합니다.

4. 정보의 사용개인정보의 수집 및 특성

4.1 데이터의 집중적 활용

• 번역 데이터 처리: 당사는 번역을 위해 입력된 데이터가 모델 훈련, 마케팅 전략 또는 기타 보조적인 목적에 사용되지 않음을 보장하며, 이는 당사의 개인 정보 보호 정책에 부합합니다.
• 분석 데이터 활용: 당사가 수집한 분석 데이터는 전적으로 서비스를 보강하고 사용자 경험을 향상시키는 데 사용되며, 제품과의 모든 상호작용이 유익하도록 보장합니다.

4.2 데이터 수집의 목적:

본 조직은 다음과 같은 목적으로 정보를 수집합니다.

• 효율적으로 주문을 처리하세요.
• 귀하의 관심을 끌 만한 상품과 서비스에 대한 개인화된 제안을 작성해 보세요.
• 귀하의 요구 사항에 맞춰 신속하고 효과적인 고객 지원을 제공하세요.

합리적인 데이터 수집 컨트롤을 제공하기 위해 데이터 수집의 목적 및 법적 기초가있는 테이블을 제공합니다.

a. 고객 계정 데이터

b. 분석 데이터

c. 광고 데이터

d. 운영 데이터

4.3 데이터 개인정보 보호에 대한 약속:

• 제3자 공개 금지: 당사는 귀하의 데이터의 기밀성을 유지하고, 외부 기관에 판매되거나 공유되지 않도록 하는 확고한 약속을 지킵니다.
• 금융 거래: 우리는 금융 거래를 직접 관리하지 않습니다. 대신, 우리는 이 책임을 확립된 금융 플랫폼에 위임합니다. 이러한 플랫폼의 할당은 다음과 같습니다.
• 패들: 데스크톱 애플리케이션, Slack Bot Translator, 클라우드 API, 온프레미스 MT 및 SR 소프트웨어와 관련된 구매에 활용됩니다.
• App Store: MacOS 및 iOS 제품을 제공합니다.
• Google Play Store: Android 기반 제품 전용
• Windows Store: Windows 데스크톱 제품에 적용됩니다.

당사의 개인정보 보호 관행에 대한 귀하의 신뢰는 무엇보다 중요합니다. 이 정책은 귀하의 데이터를 보호할 뿐만 아니라 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 향상시키려는 당사의 확고한 의지를 강조합니다.

5. 정보 공유, 공개 및 데이터 수신자

5. 정보 공유, 공개 및 데이터 수신자우리는 전송 데이터의 기밀성을 존중하며 공개하지 않습니다. 본질적으로 추적 할 수없는 익명 분석 데이터는 사용자가 온라인 양식을 통해 정보를 제출할 때만 고객 관계 관리 (CRM) 시스템으로 전송됩니다. 이 통합 프로세스는 엄격한 법적 프로토콜에 의해 엄격하게 적용되거나 관련된 개인의 명시 적 동의에 따라 발생합니다.

6. 데이터 보안

당사는 분석 데이터를 무단 액세스, 사용 및 공개로부터 보호하기 위해 강력한 보안 조치를 취합니다. 귀하의 개인 정보는 고객 관계 관리(CRM) 및 기타 내부 데이터베이스를 포함한 강화된 네트워크 인프라에 안전하게 저장됩니다. 특별한 권한이 있는 검증된 인력만이 이러한 네트워크에 액세스할 수 있으므로 귀하의 데이터의 기밀성과 무결성이 보장됩니다. 강력한 액세스 제어 외에도 귀하가 당사에 위탁하는 모든 민감한 데이터에 대해 SSL(Secure Socket Layer) 기술과 같은 고급 암호화 기술을 활용합니다. 이를 통해 귀하의 정보의 보안과 무결성이 향상됩니다.

7. 데이터 보존

번역 된 데이터는 긴급한 기술 요구 사항을 충족시키기 위해 최소 24 ~ 72 시간 동안 기술적 인 이유로 로그에 저장되는 것이 우리의 정책입니다. 이 측정은 번역 프로세스 속도를 높이기 위해 구현됩니다. 분석 데이터 스토리지와 관련하여 업계 모범 사례 및 법적 규정을 준수하여 스토리지 방법이 엄격하게 데이터 보호 표준을 준수하면서도 운영 적으로 효율적입니다. 다음은 데이터 보유 프로세스에 대한 모든 정보를 보여주는 Lingvanex 데이터 저장 및 보존 테이블입니다.

Lingvanex 데이터 저장 및 유지 테이블

b. 법적 이전 메커니즘

1. 표준 계약 조항 (SCC)

• EU위원회 승인 SCCS (2021/914 모듈 조항)를 사용합니다.
• Schrems II에 따른 미국 전송에 대한 보충 조치를 포함합니다

2. 기술 보호 수단

• 암호화 : HTTPS 프로토콜은 대중 교통 데이터에 필수적입니다 (TLS 1.3+)
• 가명화 : 수출 전에 사용자 수준 데이터가 토큰 화됩니다 (예 : FreshWorks CRM ID)
• 액세스 제어 : 지리적 관리 관리 액세스 (IP 화이트리스트)

3. 조직 측정

• 관할권 위험이 나타나면 즉시 이전의 정지

10. 쿠키, 추적 기술 및 추적 금지

당사 웹 사이트는 쿠키 및 다양한 추적 기술을 사용하며 주로 탐색 경험을 향상시키기위한 것입니다.

우리는 쿠키 동의 배너 (CMP) 를 사용하여 gdpr 및 eprivacy 지침 와 같은 개인 정보 규정을 준수합니다. 이 도구는 다음을 수행 할 수 있습니다.

• 모든 쿠키 수락 (필요한 + 선택적 추적),
• 수락하지 않고 계속하십시오
• 배너에서 "쿠키 설정"를 클릭하여 기본 설정을 사용자 정의하십시오 (왼쪽 코너)

쿠키 배너 (화면의 왼쪽 하단 모서리에 위치)에서 "쿠키 설정" 버튼을 클릭하여 언제든지 쿠키에 동의를 변경하거나 철회 할 수 있습니다. 이를 통해 선호도를 조정하거나 동의를 철회 할 수 있습니다. 업데이트 된 설정은 향후 방문에 적용되며, 필수적 인 추적 쿠키는 그에 따라 비활성화됩니다.

브라우저 신호를 "추적하지 않는"접근 방식과 함께 이러한 기술을 어떻게 활용하는지에 대한 포괄적 인 이해를 위해 쿠키 정책을 검토하도록 초대합니다. 이 정책은 쿠키 사용에 관한 방법과 원칙에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다.

11. 정책 변경

투명성과 신뢰를 유지하기 위한 지속적인 노력의 일환으로, 당사는 개인정보 보호정책의 중대한 변경 사항에 관해 사용자에게 적시에 알림을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 노력은 특히 당사가 데이터를 수집하고 처리하는 방식에 영향을 미치는 변경 사항과 사용자 권한에 영향을 미칠 수 있는 변경 사항에 적용됩니다. 당사는 이러한 업데이트가 개인 정보 관리 방식에 영향을 미칠 수 있으므로 사용자에게 정보를 제공하는 것이 중요하다는 점을 알고 있습니다. 이러한 알림은 명확하고 접근 가능한 방식으로 전달되어 사용자가 당사의 데이터 보호 관행의 모든 ​​개발 사항을 잘 알 수 있도록 합니다.

12. COPPA(아동 온라인 개인정보 보호법)

당사의 관행은 13세 미만 아동의 온라인 개인 정보 보호를 부모의 손에 맡기는 주요 법률인 아동 온라인 개인 정보 보호법(COPPA)과 완전히 일치합니다. 이 중요한 법률은 미국 연방거래위원회(FTC)에서 시행합니다. FTC의 COPPA 규칙은 웹사이트 운영자와 온라인 서비스 제공자가 인터넷에서 아동의 데이터를 보호하고 개인 정보를 보호해야 할 책임을 포괄적으로 설명합니다. COPPA를 엄격히 준수하여 당사의 정책과 운영은 13세 미만 아동을 대상으로 하거나 이들을 대상으로 하는 마케팅 활동에 참여하지 않습니다. 당사는 이 표준을 고수하고 온라인 개인 정보와 안전을 보호하는 것의 중요성을 인식하고 있습니다.

13. 스팸 방지법

상업적 이메일 관행을 규정하는 법률인 안티스팸법을 준수하여, 당사는 고객 및 구독자와 투명하고 윤리적인 커뮤니케이션을 지지합니다. 이 법률은 상업적 메시징에 대한 규칙을 규정하고, 상업적 이메일 발송에 대한 기준을 수립하며, 수신자가 이메일 수신을 중단할 수 있는 권리를 보장하고, 모든 위반에 대한 엄격한 처벌을 규정합니다.

13.1 이메일 주소 수집 목적

• 귀하에게 중요한 정보를 제공하고, 문의 사항에 답변하고, 기타 요청 및 질문을 처리하기 위함입니다.
• 마케팅 활동을 수행하고, 초기 거래 이후 고객과 소통을 유지합니다.

13.2 CAN-SPAM에 따른 당사의 약속

• 우리는 사기성이 있는 제목이나 이메일 주소 사용을 엄격히 피합니다.
• 모든 서신에는 당사 회사의 실제 주소가 포함되어 있습니다.
• 당사는 이러한 표준을 준수하는지 확인하기 위해 타사 이메일 마케팅 서비스를 적극적으로 모니터링합니다.
• 수신 거부/구독 취소 요청은 즉시 정중하게 처리됩니다.
• 사용자는 각 이메일 하단에 있는 전용 링크를 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.

구독 취소: 앞으로 더 이상 이메일을 받지 않기로 선택했다면, 이메일 하단에 있는 구독 취소 지침을 따르세요. 귀하의 요청에 따라 모든 향후 서신에서 즉시 삭제해 드리겠습니다.

14. 필요한 추가 정보

이 개인정보 보호정책은 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)과 같은 Lingvanex의 서비스에 대한 진화하는 법적, 지역적 또는 운영적 요구 사항에 따라 필요에 따라 추가 조항으로 수정되거나 확장될 수 있습니다. 이러한 업데이트는 데이터 보호법을 지속적으로 준수하고, 지역적 법적 차이에 적응하며, 기술 및 서비스 제공의 운영적 변화를 해결합니다.

15. 연락처 정보

Lingvanex의 개인정보 보호정책에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 문의하시거나 NordicWise Limited, 52 1st April, 7600 Athienou, Larnaca, Cyprus로 연락해 주시기 바랍니다.

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