Het doorbreken van taalbarrières in de klantenservice verbetert de communicatie, waardoor klanten hun problemen volledig kunnen verwoorden en de geboden oplossingen kunnen begrijpen. Deze inclusiviteit bevordert een positieve klantervaring, omdat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen, ongeacht hun moedertaal. Het verhoogt ook de efficiëntie van ondersteuningsinteracties, vermindert misverstanden en versnelt het oplossingsproces. Bovendien vergroot het het bereik van het bedrijf, waardoor het een meer diverse klantenkring effectief kan bedienen, waardoor de klanttevredenheid en loyaliteit toenemen.
-
> - Solutions >
- Klantenservice
Klantenservice
In het tijdperk van geglobaliseerde bedrijven stuiten klantenservice en -ondersteuning vaak op taalbarrières. Lingvanex is een waardevol hulpmiddel om deze kloof te overbruggen. U kunt de klanttevredenheid overal ter wereld verbeteren en tegelijkertijd de kosten verlagen.
Onze taaloplossingen
-
Machine Translation
Maak realtime meertalige communicatie voor klantenondersteuning mogelijk, zodat klanten overal ter wereld sneller en nauwkeuriger kunnen reageren.
-
Oproeptranscriptie
Schrijf telefoongesprekken, vergaderingen, audio en video uit in realtime of als bestanden voor analyse.
-
AI-tekstsamenvatting
Geef bondige samenvattingen van gesprekken of tickets, zodat problemen sneller worden opgelost en de ondersteuning efficiënter verloopt.
-
Inhoudsgenerator
Zorg voor snelle, consistente en persoonlijke reacties, waardoor de efficiëntie verbetert en de kwaliteit van de klantenservice verbetert.
Doorbreek taalbarrières in klantenondersteuning
Wat krijgt u met Lingvanex?
Lingvanex verwijdert taal als barrière voor wereldwijde klantervaringen door AI te combineren met een wereldwijde gemeenschap van vertalers. Zo leveren ze de snelheid en omvang van machinevertaling met de authenticiteit die alleen een moedertaalspreker kan bieden.
Meertalige klantenondersteuning
Machinevertaling faciliteert meertalige ondersteuning door klantenserviceteams in staat te stellen om met klanten te communiceren in hun moedertaal, wat de algehele klanttevredenheid verbetert. Het verkort de responstijden door realtime vertaling van vragen en reacties toe te staan, wat zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing van problemen. Bovendien vergroot het het bereik van klantenservicediensten, waardoor bedrijven een wereldwijde klantenkring kunnen bedienen zonder dat ze een groot team van meertalige agenten nodig hebben.
Breid uw klantenbestand uit
Meertalige ondersteuning kan uw klantenbestand aanzienlijk uitbreiden door uw producten en diensten toegankelijk te maken voor niet-moedertaalsprekers, waardoor u een breder internationaal publiek bereikt. Het verbetert de klanttevredenheid en loyaliteit door gepersonaliseerde en effectieve communicatie te bieden, positieve mond-tot-mondreclame en herhaalaankopen aan te moedigen. Bovendien kan het aanbieden van ondersteuning in meerdere talen uw bedrijf een concurrentievoordeel geven op wereldwijde markten, waardoor klanten worden aangetrokken die liever in hun moedertaal communiceren.
Verbeterde responsiviteit
Machinevertaling kan de responsiviteit in supportcentra verbeteren door realtimevertaling van klantvragen en -reacties mogelijk te maken, wat de communicatie versnelt en wachttijden verkort. Het stelt supportmedewerkers in staat om problemen in meerdere talen snel te begrijpen en erop te reageren, wat de efficiëntie van het supportproces verbetert. Bovendien zorgt machinevertaling ervoor dat klanten snel nauwkeurige en consistente informatie ontvangen door de vertaling van standaardreacties en FAQ's te automatiseren, wat de algehele klantervaring verbetert.
Verbetert merkloyaliteit en -behoud
Machinevertaling faciliteert meertalige ondersteuning door klantenserviceteams in staat te stellen om met klanten te communiceren in hun moedertaal, wat de algehele klanttevredenheid verbetert. Het verkort de responstijden door realtime vertaling van vragen en reacties toe te staan, wat zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing van problemen. Bovendien vergroot het het bereik van klantenservicediensten, waardoor bedrijven een wereldwijde klantenkring kunnen bedienen zonder dat ze een groot team van meertalige agenten nodig hebben.
Casestudies
Aanbevolen leesvoer
Vraag een gratis proefperiode aan
Voltooid
Uw verzoek is succesvol verzonden
×